蜀山区琥珀街道北苑村社区居民委员会地处老城区核心，面积0.532平方公里，常住人口近1.2万人，其中60岁以上老人占比20%，80岁以上高龄老人达423人。老旧小区密集、基础设施老化，孤寡及失能老人众多，社区养老面临巨大挑战。

　　为此，社区以“助力养老美好生活”为理念，构建“1+4+N”服务体系，依托爱心观察志愿服务联盟，推动养老服务项目化、品牌化。

　　创新培育服务队伍，筑牢助老根基。爱心观察员团队与安居巡逻队由党建联盟党员、退休人员及热心居民组成。前者常态化探访老人，梳理需求形成服务项目；后者负责环境巡逻，排查风险。从初创两队到如今82名“爱心观察员”与13名“红色守护人”的联盟，社区不断壮大服务力量。同时整合辖区资源，组建志愿服务队伍，通过活动表彰激发参与热情，并打造24项涵盖多维度服务的项目，由31家组织持续认领实施。

　　科技赋能智慧养老，守护老人安全。社区推出“门铃计划”，从2019年简易无线门铃起步，到2025年升级为SOS呼救证，连通智慧养老平台。通过“红黄蓝”分级预警，对不同需求老人分类帮扶：红色每日联系，实时监测；黄色隔日关怀，医生上门；蓝色定期走访，志愿者协助。呼救证一键触发三重响应，精准定位、多方联动，实现全天候守护。

　　深耕文化养老，绽放银龄光彩。依托“关爱夕阳”项目，打造“耆英笑佳节”“耆乐生日会”品牌活动。传统节日开展民俗体验，生日会融入歌舞、怀旧游戏，让老人感受文化魅力与邻里温情。文化活动激发老人参与治理热情，许多人从参与者变为社区治理的组织者与志愿者，实现“老有所乐”与“老有所为”的统一。

　　社区将传统养老文化与现代科技结合，走出“社会参与、科技支撑、文化滋养”的特色路径。未来，社区将深化“门铃计划”，推广“窗帘之约”经验，让老人幸福更可感可及。