老年病中心作为守护老年人健康的前沿阵地，始终秉持“关爱银龄、医者仁心”的服务理念，将敬老爱老理念融入工作的每一个环节，积极践行社会责任，为老年人提供优质、贴心的服务。

　　强化组织领导，夯实敬老服务根基机制

　　老年病中心成立了以主要负责人为组长的敬老工作领导小组，制定了详细的敬老服务工作计划和目标，明确各部门、各岗位在敬老服务中的职责。同时，建立健全了一系列敬老服务制度，如老年人优先服务制度、老年人特殊需求响应制度等。定期召开敬老工作会议，总结经验，分析问题，及时调整工作策略，不断提升敬老服务水平。　

　　优化服务环境，营造温馨敬老氛围

　　在服务场所设置了明显的敬老标识，开通“四优先”通道（挂号、就诊、检查、取药），以及设置无障碍设施等，方便老年人进出和办理业务。在大厅内配备了舒适的休息座椅、饮水机、急救箱等设施。同时，注重环境的适老化改造，调整服务窗口高度，增加字体清晰的指示牌，让老年人能够轻松获取信息。此外，通过张贴敬老宣传标语、播放敬老公益视频等方式，在单位内部营造浓厚的敬老氛围。

　　创新服务方式，提升敬老服务质量

　　推出了“一站式”敬老服务，减少老年人办事环节，缩短等待时间。针对行动不便的老年人开展“送医上门”服务，2023年以来累计提供上门巡诊、康复护理等服务200余人次。设立老年人服务专席，为老年人提供一对一服务，协助办理业务。

　　加强员工培训，提高敬老服务意识

　　定期组织员工参加敬老服务培训，邀请专业人士讲解老年人心理特点、沟通技巧和服务规范，增强员工的敬老意识和服务能力。成立由老年科医生、护士组成的关怀小组，通过“一对一”谈心、心理健康讲座等形式，帮助老年患者缓解焦虑情绪。通过案例分析、情景模拟等方式，让员工掌握应对老年人特殊需求和突发情况的方法。

　　积极宣传引导，弘扬敬老传统美德

　　在医院开设“健康课堂”，邀请知名专家开展心血管疾病防治、中医养生等专题讲座，每年均举办20余场。充分利用单位官网、微信公众号等渠道，广泛宣传敬老爱老政策和典型事迹，提高社会公众对敬老工作的关注度和参与度。组织员工深入社区、学校开展敬老宣传活动，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向广大群众普及敬老知识，弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，引导更多的人关心关爱老年人。

　　多年来，老年病中心的敬老服务工作取得了显著成效，得到了老年人及其家属的一致好评，收到多封表扬信和锦旗。未来，他们将以更高的标准、更严的要求，不断创新敬老服务模式，为老年人提供更加优质、便捷、温馨的服务，为营造全社会敬老爱老的良好氛围贡献更大的力量。