近日，屯溪区医保局联合各镇街开展全民参保集中宣传月活动。从社区广场到农家院落，从集中宣讲到上门代办，工作人员用“面对面”的讲解和“手把手”的指导，把医保服务送到了群众的家门口，让惠民政策真正落到了百姓的心坎上。

　　在阳湖镇洽阳山安置小区的一场活动现场，咨询台前围满了居民，工作人员刚把宣传展板摆好，就有不少居民陆续围拢过来。“今年居民医保个人缴费标准是多少？”“我母亲高血压办慢特病需要提供哪些材料？”“在外地住院怎么备案？”……面对居民们的提问，工作人员逐一耐心解答，重点围绕参保缴费标准、待遇享受时间、慢特病申办、异地就医备案等群众最为关心的问题，进行一对一讲解。活动现场气氛热烈，不少居民表示，以前对医保政策只是一知半解，听了工作人员的细致介绍，心里踏实多了。

　　宣传月中最让群众感到贴心的环节，是线上操作辅导专区。针对不少老年居民不熟悉智能手机操作、想缴却不会缴的实际困难，工作人员拿出手机，从打开皖事通或微信小程序，到输入身份信息、核对缴费年度、确认缴费金额，一步一步演示，再让居民自己操作一遍，直到能够独立完成为止。“您看，先在这个搜索框里输入‘城乡居民医保缴费’，然后按提示一步步填写信息……”工作人员一边指着屏幕，一边放慢语速，耐心地教老人操作。对于职工医保参保人员，工作人员还介绍了个人账户家庭共济的使用方式——完成家庭成员绑定后，职工医保个人账户里的钱可以用来为近亲属缴纳居民医保费用，让“沉睡”的账户资金发挥家庭互助的作用。一位刚学会操作的老人在工作人员指导下完成缴费后说，以前总觉得手机缴费“看不见摸不着”，不放心，今天自己点了一遍，心里踏实了。

　　针对高龄、困难群体和行动不便的居民，工作人员组成小分队上门走访，宣讲参保资助政策，协助代办登记，做到宣传服务不漏一户、不落一人。每到一户，工作人员都仔细询问家庭参保情况，耐心讲解居民医保缴费以及医疗救助、资助参保等惠民政策，现场帮助办理相关手续。在走访中，工作人员还带去了印有医保服务电话和操作流程的宣传单页，叮嘱居民有困难随时联系，确保每一名群众都能及时享受到医保惠民政策。

　　截至目前，集中宣传月活动已覆盖全区各镇街，累计发放宣传资料20000余份，将医保服务从窗口向村口、从“人找政策”向“政策找人”的持续下沉。下一步，区医保局将紧盯新生儿、灵活就业人员等重点群体，常态化开展政策宣传和跟踪动员，持续畅通缴费渠道，落实困难群众参保资助，把医保民生保障网织得更密、兜得更牢。（查国纹）