为深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，东至县尧渡镇坚持党建引领、系统施策，创新推行以“热心接待、耐心倾听、诚心劝和、公心为本”为核心，以“提升服务温度、拓展治理深度、增强化解力度、提高群众满意度”为导向的“四心四度”工作法，站稳群众立场，紧盯民生堵点，深化专项整治，全面提升治理效能，推动基层治理从“治标”向“治本”、从“管理”向“善治”深刻转变，有效实现了治理效能与群众满意度的双提升。

　　热心接待强“温度”，架设服务群众“连心桥”

　　聚焦服务升级与情感交融，着力提升治理工作的亲和力与温暖度。阵地升级优服务。整合综治、司法等资源，打造“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，设立多功能暖心驿站，推行“微笑服务”“主动关怀”，让群众“进一扇门、办所有事”，以环境之优、细节之暖拉近干群距离。民生保障暖人心。推广梅城村“温情善治”经验，创新“政府补、村里出、社会捐”多元筹资机制，募集社会资金超22万元推进幸福院建设，实现老年助餐服务全覆盖，以务实举措托起“夕阳暖阳”。党员下沉解民忧。深化“敲门行动”与党员“双报到”机制，由包片领导带队，组织476名在职党员常态化下沉社区乡村，结合政策解读、反诈宣传等开展志愿服务，变“被动受理”为“主动服务”，将热心关怀送至家门口，切实筑牢干群沟通的信任基石。

　　耐心倾听挖“深度”，精准把脉治理“突破口”

　　拓宽渠道、深入一线，确保民情掌握全面真实，为精准施治奠定基础。“敞开大门”听民声。实施“讨论广泛参与、大事集体商定”的城乡治理模式，依托新时代文明实践阵地，创新开展“夜色屋场板凳会”、居民议事会等169场，利用空闲夜间与群众面对面话家常、讲政策、收诉求，累计解答疑惑367个，畅通民意表达“最后一米”。“一网统管”摸实情。科学优化416个基础网格，整合党建、综治、乡村振兴等11类职能入网，实现“多网合一”，信息共享效率提升80%。推行城区“警格+网格”联动、农村网格包干，通过常态化“大走访、大排查”，实现问题隐患底数清、情况明。“前哨探头”早发现。发挥网格员、志愿者、新业态就业群体等“移动探头”作用，探索“低龄带高龄”志愿服务模式，建立日常巡查与早期干预机制，对矛盾纠纷、风险隐患抓早抓小，变“被动应对”为“主动预警”，全年累计预警基层矛盾124次，反馈意见63个。

　　诚心劝和显“力度”，筑牢社会平安“防护墙”

　　坚持多元共治、科技赋能，着力提升矛盾化解效能与社会治安防控水平。建强调解队伍，推动矛盾“就地化解”。整合村（社区）退休干部、网格员、“五老”、法律明白人等力量，打造“镇-村-组”三级联合调解平台，运用“听、理、劝、调、和”五步工作法，成功化解纠纷220余起，基本实现“小事不出网格”。强化科技支撑，构筑智慧“防控天网”。大力推进“一村一探头”与“小天网”工程，建成公共安全监控点931个，覆盖交通要道与重点区域，以智能化手段提升全天候防控能力，为平安建设提供硬核支撑。靶向宣传教育，增强群众“免疫能力”。针对电诈等高发问题，构建“线上+线下”多维度预警劝阻体系，精准锁定20—45岁中青年等易感人群，开展“进社区、进企业、进剧院、进公园”靶向宣传13场,覆盖群众2万余人次，发放宣传资料4万份，建立精准预警劝阻机制，成功拦截378人次；结合重要节点开展普法，提升群众法治素养与自我防护意识。

　　公心为本提“满意度”，绘就共建共享“新画卷”

　　秉持公平公正、务实高效原则，以实际成效赢得群众认可，凝聚治理合力。实施精准整治，“挂图作战”解难题。连续三个月专班推进基层治理专项整治工作，对12个重点村实行“一村一策”，清单化攻坚平安建设、公共服务等7类突出问题，摸排出信访隐患25件，社会治安8件，确保案件化解率、信访隐患摸排化解率达100%，做到事事有着落、件件有回音。优化处置流程，闭环管理“促实效”。建立“分类处置、跟踪问效”机制，依托综治中心实现矛盾“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，综合化解率达96%，有效防范矛盾上行外溢。注重文化浸润，德治教化“聚民心”。开展“孝老之星”“五好家庭”等模范典型评选共43人，弘扬优良家风融入治理；创新“积分超市”等载体，激发群众参与热情，营造人人参与、共治共享的浓厚氛围，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，目前累计兑换积分2.51万分，共兑换价值1.54万元日用品。

　　下一步，尧渡镇将持续深化“四心四度”工作法，完善长效治理机制，强化数字赋能与文化浸润，推动基层治理从“治标”向“治本”、从“管理”向“善治”跨越，为乡村全面振兴提供坚实保障。（王超）