凌云接听12345政务服务便民热线时强调常态化落实领导接听热线制度以良好作风优质服务取信于民_中安新闻_中安新闻客户端

凌云接听12345政务服务便民热线时强调常态化落实领导接听热线制度以良好作风优质服务取信于民

黄山日报记者胡利龙阅读

　　2月23日上午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电，回应群众诉求。她强调，要深入贯彻省委“一改两为”部署要求，常态化落实领导接听热线制度，用好现代科技手段，提高热线运营水平，进一步以良好作风和优质服务取信于民，推动为民服务和营商环境再提升。市领导杨龙参加。

　　凌云走进中心大厅，听取近期平台运营情况介绍，拿起一部热线电话，认真接听群众反映的每一个问题，能直接答复的当场予以回复，需进一步核实转办的，要求有关方面做好对接、抓紧办理，第一时间给群众满意答复。

　　凌云强调，群众通过热线反映问题，充分体现了对党委政府的信任。要坚持常态长效，排定计划安排，常态化落实市领导接听热线制度，持续开展好“我当一天接线员”活动，决不能走过场，决不能辜负群众的这份信任。要加强跟踪督办，坚持清单化、闭环式管理，推动问题尽快解决，确保件件有回音、事事有着落，以实实在在的成效取信于民。要改进工作作风，把“一改两为”要求体现在一言一行中、体现在日常工作的点点滴滴，对群众再多一些倾听理解、多一份责任担当，用心用情用力解决急难愁盼问题，持续提升群众获得感、优化营商环境。

　　凌云还调研了“黄山城市数据中心宣传厅”项目建设方案。该项目由黄山讯飞承接，正结合科大讯飞人工智能和语音交互科技谋划建设。凌云指出，要提升科技含量，提质服务质量；优化资源配置，丰富应用场景，做好与周边博物馆、城展馆、图书馆、科技馆等的内容、数据衔接，努力将项目打造成体现黄山特色的“科技+文旅”综合体。要强化科技支撑，运用大数据、人工智能等现代技术，优化接听受理、平台办理等功能布局，加强信息化管理和智慧化应用，不断提高服务质量和水平。

编辑：黄曼曼

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凌云接听12345政务服务便民热线时强调 常态化落实领导接听热线制度 以良好作风优质服务取信于民

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