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国庆假期，黟县紧盯游客出行实际需求，从停车保障、便民服务、志愿服务、消费维权四个方面推出一系列暖心实招，全力营造安全有序、温馨舒心的假日旅游环境。
停车保障上，黟县充分盘活机关、镇村场地资源，对外开放停车位8000余个，有效缓解节假日停车紧张问题。针对碧山村、关麓村两处新晋网红打卡点停车压力，当地多部门协同会商，节前完成碧山村口游客中心、关麓村“S弯”等5处停车场启用，新增650个停车位，同步配套公共卫生间，规范民间市集经营。公安民警、镇村志愿者联合开展交通疏导，保障入村道路通行顺畅。面对广德王国景区客流激增的情况，10月4日，黟县紧急协调县体育馆、碧阳小学作为临时停车场，新增近100个车位。西递景区全部开放场内停车场，开通免费游客接驳，实时发布车位信息，配齐新能源充电设施，全方位保障游客停车、补能需要。
便民服务上，黟县各乡镇立足自身实际，把惠民服务延伸到旅游各个点位。宏村镇用好“小宏帽”暖心驿站、暖心食堂，向游客开放休憩区域，提供免费茶水、旅游咨询，推出10元特色宠客套餐，还联动商户开放10处爱心厕所，缓解游客如厕难题。美溪乡在打鼓岭、未来湾、黄姑等景点设置服务点，为游客供应免费开水。柯村镇在稻田小火车、文创中心设立旅游咨询台，配备40把应急雨伞。渔亭镇在高速出入口、1981街区、岩屿书舍设置咨询服务点。黟县东站及各景区同步布设服务岗，提供旅游咨询、行李寄存、应急医疗等服务，让游客出行更便利。
志愿服务上，黟县采取定点设岗、全域值守的方式，每天有近2000名志愿者坚守在景区节点、交通要道。各景区在游客中心、检票口等重点区域，为游客提供路线指引、应急药品、行李寄存、应急充电等服务。当地充分发挥“西递大妈”“义务打更队”“递送美好”“小宏帽”等本土志愿队伍作用，开展咨询引导、应急救助、矛盾调解等工作。假期期间，志愿者积极帮扶老人、儿童以及行动不便游客，帮助游客打捞落水物品，仅用16分钟就协助找回走失老人，做到游客有需求、服务有响应，筑牢假日旅游服务防线。
消费维权上，黟县着力维护旅游市场秩序，守护游客合法权益。面向民宿、餐饮等涉旅经营户加强引导，倡导商户明码标价、合理定价、诚信经营。当地设立快速理赔基金，落实消费纠纷先行赔付机制，经核实后先行向游客垫付赔偿资金，再向相关商户开展责任追溯。国庆期间，全县办理先行赔付2起，赔付金额共计2186元，快速化解涉旅消费矛盾，切实保障游客权益，维护平稳有序的旅游市场秩序。（黟宣）
