奇瑞斩获2026中国购车客户体验指数传统新能源市场自主第一、行业第二

　　6月18日，全球权威消费者洞察机构J.D. Power正式发布2026年中国购车客户体验指数研究（PXI）结果。奇瑞汽车在传统能源市场斩获自主品牌第一名，并首次攀升至行业第二的标杆位置，继2025年蝉联自主品牌榜首后再次实现跨越式突破。

　　作为销售服务满意度研究（SSI）与新能源销售服务满意度研究（NEV-SSI）的全面升级与整合，PIX将视角从传统的“满意度”转向更具业务指向性的“成交体验”，专注于购车客户的真实感受，旨在聚焦成交体验，为行业定义一把新的转化标尺。

　　奇瑞荣膺PXI自主第一的背后，是全链路用户体验的系统性重塑。在销售服务端，奇瑞通过推进全流程数字化运营，构建了双轮驱动的卓越服务体系：一方面夯实终端基础管理，在人员专业化、店面标准化、车辆规范化三个维度持续精进；另一方面优化销售流程管理，将线索跟进、展厅接待、产品体验、成交提案、喜悦交车、用户关怀六大关键环节打造成无缝衔接的体验闭环。

　　这份卓越成绩的背后，是奇瑞持续推进终端运营质量管理与服务体验提升，通过数字化赋能、标准化运营、专业化团队三大支柱，全面推动体系升级的结果，真正实现了从售前咨询到售后服务的全链路用户体验重塑。

　　从APEAL连续三年稳居自主榜首，到PXI传统能源市场问鼎自主品牌第一、跃居行业第二，奇瑞用实实在在的成绩证明了中国汽车品牌在客户体验上的硬实力。这不仅是对奇瑞“以用户为中心”理念的最好诠释，更是中国汽车工业从“制造”向“智造”、从“产品”向“体验”转型升级的生动写照。