中安时评:“一锅”变“半斤”,罚的是钱还是诚信?
景区门口醒目大字标注78元一锅火锅,游客落座消费,结账时瞬间变成78元半斤。近日,游客在丽江市古城区玖柒餐厅就餐时遭遇虚假宣传一事,经报道后引发关注,相关话题两次登上微博全国热搜。6月1日,记者最新获悉,目前辖区市场监管部门已责令涉事门店整改,并罚款10000元。

云南丽江这起价格套路事件,看似只是一字之差的文字游戏,却瞬间点燃公众舆论,两度冲上热搜榜单。市场监管部门迅速出手,责令商家全额退还餐费,并处一万元行政处罚。处罚落地,乱象叫停,但这场风波留给旅游市场的反思,远远没有结束。千元罚款,惩戒的是一次违规操作,敲打的是侥幸牟利心态,更拷问着整个文旅行业的经营诚信与底线良知。
看似文字疏漏的背后,是精心设计的消费陷阱。
很多人初看此事,会误以为是商家排版疏忽、标注失误,只是一场无心的误会。深入调查之后才发现,这是一套熟门熟路的牟利套路。涉事餐厅刻意在门店显眼位置打出低价套餐标识,用七十八元一锅的实惠价格吸引游客进店。转头又在店内菜单上刻意拆分品类、错乱归类,把同款腊排骨套餐藏进菌汤锅底类目,刻意割裂同类菜品的价格展示区域。普通游客初来乍到,很难察觉其中的猫腻,无从比对真实售价,极易在信息差中落入消费圈套。模糊标价、错位归类、刻意误导,整套操作行云流水,绝非偶然疏漏,而是瞄准游客消费惯性、利用信息不对称的精准算计。
花式价格套路,触碰的是清晰的法治红线。市场经济的活力,源于自由交易,更源于规则约束。明码标价、诚信经营,是每一个市场主体最基本的从业准则,也是价格法明确规定的硬性要求。依据《中华人民共和国价格法》第十四条相关规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者开展交易。涉事商家的操作,正是典型的不正当价格行为,刻意制造价格迷雾,误导消费者决策,已经突破合规经营的底线。看似没有强行加价、恶意宰客,却用隐蔽套路侵占消费者权益,这种软性欺诈,比明目张胆的涨价更具迷惑性,也更伤市场风气。监管部门依法处罚、从严纠错,正是对法律法规的坚定捍卫,对市场秩序的有力守护。
景区经济靠口碑,套路经营只会透支城市信誉。
旅游行业是典型的口碑经济、信任经济。绝大多数游客奔赴远方,看重的是一地山水风光,信赖的是一座城市的人文底蕴。景区商家大多做的是一次性客流、陌生人生意,游客远道而来,人生地不熟,天然处于信息弱势。正因如此,文旅商家更该守住初心、真诚待客,以实在价格、优质服务留住人心。反观丽江涉事商家,贪图短期小额利润,耍小聪明、玩价格套路,用精致算计消耗游客信任。一次套路消费,毁掉的不仅是一家门店的客源,更是游客对一座城市的好感,透支的是整个景区乃至整片区域的文旅口碑。流量来得快,口碑崩得更快,靠套路牟利的经营模式,终究走不远、留不住人。
零星乱象必须零容忍,常态化监管方能筑牢营商底色。近年来,各地持续整治旅游市场乱象,天价消费、强制购物、恶意宰客等显性问题大幅减少,但隐蔽化、套路化的违规行为仍时有发生。模糊标价、错位分类、隐性加价等花式套路,披着合规外衣游走在灰色地带,极具隐蔽性和迷惑性,成为旅游市场久治难绝的顽疾。整治这类乱象,不能只靠网友曝光、舆论倒逼,更要靠常态化监管、前置化治理。监管部门需要以此次事件为契机,举一反三、全域排查,紧盯景区周边商户,严查各类价格误导、隐性欺诈行为。细化标价规范,统一公示标准,堵住制度漏洞,让各类价格套路无处藏身。
短期处罚治标,长久诚信治本。一万元的罚单,对涉事商家而言,或许只是一次轻微的经济惩戒。但对整个文旅行业来说,这是一记响亮的警钟。旅游市场的竞争,从来不是谁的套路更深、谁的算计更精,而是谁的诚信更足、谁的服务更优。山水风光是文旅产业的硬件底气,诚信经营是文旅发展的软件根基。
舍弃诚信换短期利益,无异于杀鸡取卵、自断前路。唯有所有经营主体坚守底线、诚信立身,监管部门常态严管、久久为功,才能彻底净化旅游市场生态,让每一位游客都能安心消费、舒心出行,让文旅产业在良性轨道上稳步前行、持续升温。(邓随新)

编辑: 孟一凡

微信
QQ
朋友圈
更多精彩内容请进入频道查看
头条 政情 地方 微短剧 游安徽 悦读 播客 萌宠 评论 发布会 记者帮 安徽号 社会 English 时局 生活 视频 好人 专题 原创 版权 教育 汽车 徽商 图片 乡村振兴 科技