代冬祺在送单。记者 李博 摄

　　初夏的淮北，草木葱茏。5月12日早上7时，上海森成快递有限公司淮北第一分公司副站长代冬祺整理好工服，戴上头盔，系牢卡扣，跨上电动车，开始一天的忙碌。

　　“现在虽然不直接送外卖了，但我养成了早起的习惯，每天还要到街巷跑一跑，带着新骑手熟悉路况和送餐流程。”代冬祺说。

　　31岁的代冬祺在淮北街巷间奔跑了八个年头，累计行驶里程逾22万公里、配送超7万单。这份看似平凡的外卖配送工作，被他跑出了不一样的精彩：先后荣获第八届全国职工职业技能大赛网约配送员赛项第七名、安徽省五一劳动奖章、全国五一劳动奖章。

　　“要么别干，干就得上心，就算送外卖，也要送得像样！”

　　——从企业到街巷，“外卖小哥”拿了“冠军”

　　“大学专科毕业后，我在江苏两家企业工作一年多，因为想家回到淮北。”代冬祺对记者说，父母在淮北市相山区经营一家面馆，看着有外卖员来取餐，也想加入这一行。“当时觉得这工作轻松，就是跑腿。”

　　2019年9月，代冬祺入行，成为一名“外卖小哥”。送餐第一天上午，路况不熟、餐品漏洒、找错楼栋，可谓状况频发。

　　简单休整后，下午他尝试独自接单，遇到不熟悉的小区和路线，再向同事请教，配送效率有所提升。到晚上9点，他已顺利送完34单。

　　回到家中，代冬祺在日记上郑重写下一句话：“要么别干，干就得上心，就算送外卖，也要送得像样！”

　　这句朴素的誓言，成为代冬祺职业生涯的初心，也让他摒弃“配送只是简单跑腿”的偏见，立志把这份平凡的工作，做出温度、做出品质、做出口碑。

　　淮北依山建城，老城区多条道路为山路。2022年寒冬的一天，淮北暴雪，路面难行。代冬祺接到一份送往老城区五号公馆的订单，去那里一路都是上坡，其中还有个大陡坡。

　　“取了餐还没骑出多远，车轮就打滑了。”代冬祺回忆说，他解开外套裹紧保温箱，徒步顶风冒雪走了1.5公里，当他将依旧温热的餐品送达时，顾客的满意和感激，让他读懂了这份职业的价值。

　　为了实现“零差评”目标，代冬祺把自己逼成“细节控”。在他的配送车里，三层保温箱大有乾坤：汤品必须裹上防震垫，炒饭要用隔热板分隔，冷饮则专门配备定制冰袋。凭借着对全城小区路况、路灯开启时间的精准记忆，以及独创的“取餐确认、途中告知、送达提醒”三段式沟通法，代冬祺在8年时间里做到“零投诉、零事故”。

　　暴雪天气，徒步快走守护热餐温度；电梯故障，爬楼梯26层确保餐品准时送达……代冬祺的足迹遍布城市各个角落，骑坏的两辆踏板摩托车里程显示分别为14万公里、8万公里，连续多年稳居站点“跑单王”。

　　2024年，代冬祺迎来职业生涯的高光时刻。他代表站点参加淮北市网约配送员技能大赛。时值夏季高温，他坚持白天跑单、夜晚苦学，一举摘得市赛冠军。接着，他又以99分的成绩夺得省赛冠军，顺利晋级第八届全国职工职业技能大赛网约配送员赛项决赛。在西安国赛赛场，他与顶尖高手同台竞技，真正读懂了“工匠精神”：平凡的岗位，一样可以追求极致。

　　“刚开始只是想着过渡一下，没想到一跑就是八年。”

　　——从配送到管理，“传帮带教”促服务规范

　　凭借优异的业绩和管理潜力，2024年底，代冬祺被任命为公司相王国际站副站长，负责站点125名骑手的日常管理。

　　“我们送餐到小区后，如果找不到楼栋号，只要和代哥视频通话，他看下周边环境就能准确说出是哪栋楼，该走哪边的楼梯。”相王国际站骑手刘少军说。

　　对新骑手来说，最大的挑战来自路况。相王国际站的配送区域以淮北老城区为主，道路错综复杂、无物业的老旧小区多。

　　“我学的是测绘专业，绘图是我的专长。”代冬祺说，为从根本上解决骑手“找楼难”问题，他花了半年时间绘制了几十张小区地图，分发给有需要的新骑手。

　　“刚带徒弟那会儿，站点入职的人特别多，我天天带着跑。”代冬祺说，他会把自己的经验毫无保留地教给新人，比如怎么避开学校放学时的拥堵路段，怎么利用小区的后门抄近道。在他看来，把路线跑顺了，把服务做好了，干这行其实挺有成就感。

　　“新人刚入职，他会手把手教他们使用App、报备商家出餐慢、处理配送地址不详等问题，还会带他们熟悉商圈，那些比较隐蔽难找的商家，都会带他们走一遍。”相王国际站站长葛成龙说，在代冬祺的带教下，新骑手很快就能独当一面，有的还成为配送骨干，继续带教新人；有的凭借电脑操作能力转做调度，在不同岗位为配送服务提质增效。

　　为促进服务规范，代冬祺在每两天召开一次的晨会上，都会强调行车安全、微笑服务，提醒大家戴好头盔、系紧帽扣、礼貌用语。

　　“快不是本事，平安才是根本。”他立下“安全三章”：出车前5分钟检查刹车、轮胎、灯光；骑行中不闯红灯、不逆行、不接打电话；坚持安全培训，用案例警醒人。

　　“在代冬祺的带领下，相王国际站建群联络、互帮互助，高峰时相互带餐，彼此间的良性互助，既提升了配送效率，也让顾客的订单能更快送达。”上海森成快递有限公司淮北第一分公司总经理陈培全说。

　　代冬祺将自己的“细节控”理念扩展到站点运营中，通过优化派单逻辑与分拣流程，带领团队共同努力，所在的相王国际站多次在安徽省网约配送站点评比中获评“五星级站点”。

　　“刚开始只是想着过渡一下，没想到一跑就是八年。”代冬祺笑着说，如今，他由衷地热爱这个职业。

　　“我们天天走街串巷，遇到安全隐患，可以随手拍上报。”

　　——从骑手到哨兵，“双向奔赴”成就城市美好

　　“在淮北市总工会等部门组织下，外卖员、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者经常能聚在一起，我们感觉特别温暖，归属感满满。”代冬祺说，夏季的清凉礼包、节假日的粽子月饼，还有免费体检、“微心愿”征集等活动，都让骑手们感受到城市的包容与温暖。

　　奋斗的青春不仅有速度，更要有厚度。淮北市专门面向新就业群体，提供系统培训与成长引导，代冬祺果断报了名。

　　一堂基层治理课上，培训老师的一句话让代冬祺铭记在心：“你们外卖员、快递员每天穿行在大街小巷，是这个城市的‘流动哨兵’。”

　　淮北因煤而建，是典型的工矿城市，工矿小区多。一次，代冬祺在送餐过程中，来到淮北市相山区南湖路旁的新兴小区，绕了一圈都没找到顾客订餐地址上的楼栋号。

　　“这是个典型的工矿小区，住宅楼长得都一样，而且楼栋号、单元号年久缺失。”代冬祺说，打了好几次电话，才把餐送到顾客家中。

　　回到站里，他及时向所在社区反映了这一情况，后来相山区在老旧小区改造过程中，便补上了缺失的楼栋号和单元号，这不仅方便了骑手，也方便了居民。

　　去年，淮北市委社会工作部开展网约配送员“进小区难、找楼栋难”问题专项整治，整改问题50余个。

　　在有关部门推动下，代冬祺和一些骑手加入了多个基层治理微信群，拍照上报发现的安全隐患。其中，代冬祺本人发现线索，已推动解决各类民生问题86个。

　　“我们天天走街串巷，遇到安全隐患，可以随手拍上报。这既是对自己和居民们负责，也让这份工作更有价值。”代冬祺说，随着越来越多的同行加入，一定能把城市变得更美好。

　　代冬祺还通过力所能及“闪帮”、公益宣传“闪宣”、紧急情况“闪报”等方式，助力破解城市“末梢治理”难题。“志愿服务”融入了他的日常：帮社区的老人代买药品、送餐路上帮商户顺手送孩子到校、遇到交通事故及时协助报警……一次次善意援手，温暖着他走过的每一条路。

　　更令人感动的是，代冬祺的故事中还有互相传递的善意。几年前的夏天，他接到系统派单，拿到一份冷饮，却发现备注写着“不用送单”。起初他以为是商家在刷单，没想到打电话给顾客才确认，这是顾客随机为外卖员点的餐，让他们高温注意防暑。这杯冷饮让他意识到，真心对待顾客，也会收获真心。

　　从精准送达餐食的“五星骑士”，到穿梭街巷的“流动网格员”，代冬祺奔跑出了一条充满温度的轨迹，传递着人与人之间的关怀，也凝聚着新就业群体的责任与担当。

　　“荣誉向一线倾斜，向新业态倾斜，传递的是一个明确的信号：职业没有高低，劳动最光荣。”淮北市总工会党组成员许文华说，代冬祺的事迹诠释着新时代劳动者的光荣与梦想，也再次证明只要诚实劳动、勤勉工作，在平凡岗位上也能干出不平凡的业绩。

　　短评

　　立起新就业群体的价值坐标

　　代冬祺从一名网约配送员成长为副站长，荣获全国五一劳动奖章，这不仅是他个人的荣光，更是新就业群体劳动价值的体现。

　　在许多人眼中，网约配送员或许只是平凡的工作，但其背后承载的是城市运转不可或缺的毛细血管。风雨无阻的奔波、争分夺秒的穿梭、准确送达的承诺，他们用脚步丈量城市，用汗水服务千家万户。这份荣誉，礼赞的不仅是辛劳，更是极致的专业精神——对路况的了然于胸，对顾客需求的热忱回应，在平凡中追求卓越的执着。

　　这枚奖章的分量，不仅仅是对代冬祺这位“95后”副站长的肯定，更反映出任何一份职业都值得被看见、被尊重，每一滴汗水都能在阳光下折射出耀眼的光芒。这于他自己是底气，于千千万万新就业形态劳动者而言，则是信心和方向。

　　让我们向这位“骑手榜样”致敬，愿更多像代冬祺一样努力奔跑的劳动者，都能在平凡的岗位上闪耀光芒。（记者 吴永生）