【光明顶评论】一句“门口要钱一百一人不进去了”竟被投诉恶意攻击靠捂嘴真的能保住口碑吗_中安新闻_中安新闻客户端

中安在线文案/出镜/剪辑：陈昌盛拍摄：潘玉祥阅读

　　“妈我来看你了！门口要钱，一人100，我们就不进去了。”近日，有游客在壶口瀑布外拍视频感慨门票贵，没造谣没骂人，只说真实感受，竟被投诉侵犯名誉权，实在魔幻。

　　综合多家媒体报道，这条视频只是普通穷游记录，博主对着母亲河黄河调侃，语气并无恶意。可投诉方却扣上“恶意攻击、歪曲事实”的帽子，非要追责。而山西、陕西景区都说不是自己干的，却让舆论彻底炸锅，官方账号评论区直接沦陷。

　　门票100元是客观事实，觉得贵是正常主观感受。游客作为消费者，本就有评价、选择、表达的权利，这和恶意诋毁、造谣诽谤有本质区别。但“某些人”举起名誉权“大棒”，用投诉堵游客的嘴，不仅玻璃心，更暴露了应对公众评价的能力短板。相反，如果借此契机，规定一段时间内，免收门票是不是文旅的一次正面推广。

　　这件事的核心，从来不是门票贵不贵，而是对待游客的态度跑偏、格局太小。大家之所以共情博主，是因为戳中了普遍痛点：不少自然景观被圈地收费，最佳观赏点被占据，百姓想免费看一眼大好河山都难。适当收费用于维护无可厚非，但容不下不同声音，只会让游客心寒。

　　景区的名誉，从来不是靠捂嘴保护的，而是靠服务和口碑赢来的。看似维权守住体面，实则丢掉口碑得不偿失。

　　文旅发展的硬道理，从来不是追求零差评，而是闻过则改。希望每一位奔赴山河的游客，都能轻松走进美景、感受温情，不必对着大好河山满心遗憾，让“妈，我们不进去了”，变成“妈，我们终于看到你了”。

编辑：王莉婷

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