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村部大喇叭里,干部照着文件一字一句念,台下群众有的低头刷手机,有的小声嘀咕“讲的跟我们有啥关系”。政策是好政策,条文也写得明明白白,可到了群众耳朵里,有的却成了“左耳进右耳出”。
问题不在念不念文件,而在把“传达”当成了“宣传”,把“念文件”当成了“讲政策”。干部讲政策,其实也是一次翻译。翻译讲究“信、达、雅”,政策宣讲同样要过这三道关。文件里是政策条文,百姓心头是衣食冷暖,中间隔着一道语言的坎。过不了这道坎,就只能做“复读机”,原文照搬、照本宣科。
“信”,不是照念原文,是吃透本意后敢脱稿。政策讲解的“信”,底线是不把好经念歪、不把政策边界讲错,但忠实的是政策本意,不是文件句式。媒体报道显示,基层干部马善祥宣讲党的二十届四中全会精神,近两个小时全程脱稿,没有空话套话,把宏大的政策框架融入一桩桩具体的社区事务。脱稿的前提,是把政策真正吃透了,知道政策的本意在哪里、边界在哪里,哪些必须原原本本守住,哪些可以结合实际讲透。反过来,逐字念稿看似“稳妥”,实则把“吃透”的功夫省了,把“转化”的责任推了,群众自然什么也接不住。照本宣科看似忠实,实则是对政策本意最大的不忠实。
“达”,不是降低标准,是换成群众能接住的利益语言。有媒体曾报道,社区干部吴亚琴主动当好政策宣传员,深入企业、小区、社会组织开展近百场宣讲,把党的方针政策转化为接地气的家常话,让惠民政策直达基层、走进民心。她不是把文件里的“推进”“完善”“健全”原样念一遍,而是让居民知道这事跟自己每天的生活有什么关系。政策讲解的“达”,就一句话:把文件里“给谁、给什么、怎么给”,翻译成群众听得懂的“这事对你意味着什么”。群众关心的是我能办什么、找谁办、什么时候办成,政策讲解就要落回到这些具体问句上。不少干部卡在“达”,不是不会说家常话,而是没有把政策逻辑还原成利益逻辑。
所谓“雅”,不在辞藻文雅,而在讲得体、有共情、不端不油。政策讲解里的“雅”最容易被误读。它不是让干部拽文,也不是为了“接地气”就插科打诨,把严肃政策讲成段子。马善祥宣讲时,讲到精彩处会停下来提问互动,分析难点时直接给出可操作的建议,会场时而安静专注,时而响起会心的笑声和掌声。这种效果不靠漂亮话,靠的是把群众的事当自己的事讲。“雅”的反面有两种:一种是端着,满口术语、面无表情,把政策讲成宣读;一种是油滑了,为了“接地气”而刻意逗笑,分寸失当。讲得得体、有共情,群众才愿意坐下来听,听完才觉得干部是认真在替他想办法。
政策讲解的成色,最终要由组织评价来保障。考核不能只看“传达了没有、留痕了没有”,更要看“群众听懂了没有、事情办成了没有”。让照本宣科的没市场,让讲得清、讲得实、群众接得住的干部被看见。群众接住了,政策才算落地;干部讲得清,群众才信得过、跟得上。(李玉)