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60万公里，相当于绕地球赤道15圈。这是宿州公交驾驶员张欠欠17年紧握方向盘，在城市街巷间丈量出的坚守之路。没有轰轰烈烈的壮举，她用一次次平稳起步、规范停靠和温情服务，将安全与温暖融入十米车厢，守护着万千市民的出行平安。
2009年，张欠欠入职市公共交通有限公司，成为8路线的一名公交驾驶员。该线路串联居民区、医院、学校，客流结构复杂、服务需求多元。17年来，张欠欠坚守“安全第一、乘客至上”的初心，从青涩新人成长为线路骨干、党员标杆，创下从业零事故、零违章、零投诉的优秀成绩，在平凡岗位上诠释了基层从业者的责任与担当。
安全是公交运营的生命线，也是张欠欠始终坚守的工作准则。入职初期，为打牢驾驶功底，她跟随老师傅反复打磨起步、停车、转向等基础操作，反复练习直至达到“起步平稳、停车不颠”的标准。工作之余，她坚持勤学精进，主动钻研驾驶专业技巧，虚心请教资深同事实操经验，自主学习服务礼仪、手语、基础方言等技能，全方位提升业务能力与服务水平，只为给乘客提供安全、舒心的乘车体验。
“开车不是握紧方向盘这么简单，每一个操作都关系到全车人的安全。”这是张欠欠坚守多年的工作信条。她熟记宿城所有公交站点、线路走向、首末班时间及周边配套信息，对于乘客咨询的问题总能细致解答。行车途中，遇到老人、残疾人等特殊乘客，她会稳妥停车，主动搀扶上下车、协助安置座位，待乘客坐稳后再平稳起步。经常乘车的市民都说，她心里装着一本“乘客台账”，熟知老乘客的出行习惯，主动贴心帮扶。为优化乘车体验，张欠欠在车厢里配备便民服务箱，常备急救药品、创可贴、雨伞、充电器等，秋冬季节增设棉坐垫、防滑地垫和绒布扶手，用细微举动温暖每一位乘客。
自2010年起，张欠欠帮扶一位独居拾荒大娘，日常主动为老人搬运重物、赠送生活物资，闲暇时上门陪伴聊天、打理家务，用数年如一日的坚守，温暖孤寡老人的晚年生活。2012年，一名老年乘客在乘车途中突发心脏病。危急时刻，张欠欠迅速安全停车、拨打急救电话，并悉心照料乘客，为救治争取了宝贵时间。
一人优秀作示范，全员共进树新风。作为线路骨干，张欠欠主动扛起“传帮带”责任，毫无保留地分享自身安全驾驶技巧和优质服务经验。针对年轻驾驶员经验不足、性格急躁、服务细节欠缺等问题，她利用休息时间陪练，手把手指导实操。在她的帮助和示范带领下，多名青年驾驶员快速成长为岗位能手、服务标兵；8路公交线整体服务质效持续提升，先后获得“宿州市文明服务窗口”“安徽省工人先锋号”等荣誉，成为宿州公交优质服务的标杆线路。
身为宿州公交巾帼志愿服务队队长，张欠欠将车厢内的温情延伸至城市各个角落。她带领服务队常态化走进中小学、特教中心开展安全乘车宣讲，参与师生超万人次；在早晚交通高峰、节假日客流密集时段，主动疏导乘车秩序、帮扶特殊群众，累计服务市民4100余人次。
记者 刘文晴
