乘客突发低血糖 工作人员迅速施救

　　2月24日，合肥一市民在轨道交通5号线三孝口站乘车时突发低血糖，出现头晕眼花、身体发虚的症状。车站3名工作人员发现后迅速施救，帮助乘客缓解不适。乘客事后在社交平台发帖致谢，引发网友点赞。

　　2月26日，参与救助的合肥轨道三孝口站值班员王康宁向合新闻记者完整还原此次暖心救助过程。

　　施救

　　24日是春节假期后上班首日。合肥一市民因当日工作繁忙、午餐进食较少，叠加生理期身体不适，在下班乘坐5号线时，突然出现低血糖症状。

　　该市民在社交平台发帖讲述，当时自己在车厢内双眼发花、头晕，担心晕倒惊扰其他乘客，便在列车抵达三孝口站后，立即下车想向工作人员寻求帮助。

　　记者了解到，当时合肥轨道三孝口站值班员王康宁正在站台开展工作，他第一时间注意到这名乘客脸色发白、状态虚弱。王康宁告诉记者，凭借一线工作的职业敏感性，他当即判断乘客身体出现不适，立刻主动上前询问乘客是否需要帮助。

　　经沟通，乘客告知工作人员自己是低血糖发作，身体十分难受。确认情况后，王康宁立即通过车控室呼叫同事前来支援，短短时间内，另外两名工作人员便携带应急物资赶到现场。

　　工作人员为乘客送上了葡萄糖口服液、糖果、巧克力以及温水，贴心照料乘客缓解不适。面对工作人员的细致帮助，该乘客多次表示不好意思，觉得给大家添了麻烦，王康宁则耐心安抚乘客情绪，坚持让乘客喝下葡萄糖快速缓解症状，并叮嘱乘客若后续仍有不适，一定要及时前往医院检查。

　　在工作人员的照料下，大约10分钟后，该乘客的身体状态恢复正常，随后自行乘坐地铁离开。事后，该市民专门在社交平台分享了此次经历，文字间满是对地铁工作人员的感激之情，这条暖心的分享也迅速收获了大量网友的关注与好评。

　　保障

　　此次快速且专业的救助，并非偶然之举，而是合肥轨道交通完善应急处置体系的真实体现。

　　王康宁在接受记者采访时表示，针对乘客突发低血糖、头晕等常见突发不适情况，车站制定了完整且规范的应急处置流程，这套流程会纳入工作人员的日常培训和常态化应急演练中，确保遇到突发情况时，工作人员能够快速响应、规范操作，最大限度保障乘客的出行安全。

　　应急物资的常态化储备，是此次快速施救的重要保障。王康宁介绍，合肥轨道交通各车站均长期常备葡萄糖、各类糖果等应急物资，统一放置在应急药箱和能量补给包中，专门用于应对乘客突发低血糖、头晕乏力等状况，保证物资随时可调取、即刻能使用。

　　此外，车站工作人员日常还会为行动不便、术后恢复期、头晕心慌的乘客提供搀扶、轮椅接送等帮扶服务，覆盖市民乘车过程中的各类基础求助需求，为乘客提供全方位的出行保障。

　　坚守

　　王康宁今年26岁，大学毕业后便入职合肥轨道交通，至今已在一线岗位工作4年时间，一直坚守在客运服务的最前沿。

　　多年的一线工作经历，让王康宁积累了丰富的乘客救助经验，也让他始终把守护乘客安全放在工作首位。谈及此次乘客专门发帖感谢一事，王康宁表示，自己和同事只是做了分内的工作，没想到能得到乘客如此用心的认可，这让大家觉得十分暖心，也充满了职业成就感。

　　“这份感谢不仅是对我们个人工作的肯定，更是对整个合肥轨道服务工作的鼓励。”王康宁提醒广大市民乘客，在乘坐轨道交通过程中，若出现头晕、乏力、心慌等任何身体不适，都可以第一时间联系身边的工作人员。（记者 王雅雯）