一窗整合，聚集约高效之力；全域联网，辟跨域办事之途；流程再造，优便民利企之体验；延时服务，暖群众办事之心声。今年以来，铜官区紧扣“数字江淮”“数字铜陵”建设部署，持续深化政务服务改革、迭代升级数字赋能水平，以窗口重构、系统赋能、流程再造、便民提质为核心抓手，持续健全政务服务体系、擦亮优质营商环境底色。通过一系列精细化、数字化、便民化改革举措，推动辖区政务服务从“能办可办”向“快办、好办、优办”全方位跃升。

　　该区深化综合窗口集成改革，　区数据资源部门严格落实“应进必进、集约高效”工作原则，全面梳理归集各类政务服务事项，推动审批服务事项集中进驻、集成办理。全区31个部门1080个政务服务事项中，除经上级核准的场地受限事项外，其余事项全部进驻政务服务大厅，实现集中办理、全流程闭环运行。通过优化窗口布局、规范受理流程、统一服务标准，构建起“统一受理、综合服务、一站办结”的标准化服务模式，有效压缩办事环节、提升审批效能。上半年，政务服务大厅累计办件量达3.16万件，政务服务集约化、规范化水平显著提升。

　　该区纵深推进跨域通办改革，持续优化政务服务辐射覆盖面。全力推广应用“全省通办”系统，严格对照省级事项清单压实部门责任，常态化排查办件进度、梳理系统堵点、闭环整改突出问题，持续优化跨域办事流程。精准做好权限配置与业务赋能，为一线工作人员开通皖政通账号、细化操作指引，依托数字化平台全面拓展异地代收代办、跨层级联办、全域通办业务场景。目前，区政务大厅31名工作人员已全部激活皖政通账号，全区累计配置激活账号2249个，有效破除跨区域办事壁垒，真正实现企业群众异地办事“就近办、便捷办”。

　　与此同时，该区聚焦“高效办成一件事”改革目标，认领上线27个“高效办成一件事”事项，同步推动民政社会救助“一件事”向镇办社区延伸，实现全覆盖，拓宽便民改革惠及面。通过专窗定岗、专人督办、每日监测调度、常态化业务轮训等机制，从严把控办件时效、稳步提升办理质量，让改革红利直达市场主体和基层群众，上半年累计办结“高效办成一件事”3571件。针对群众“上班没空办、下班没处办”的办事痛点，推行高频事项周末轮岗服务机制，开设市场监管、人社、公安高频即办窗口，上半年累计提供周末延时服务930件次。持续做优“小铜帮您办”特色帮办代办服务，聚焦老弱病残孕等特殊群体，提供一对一专属保姆式代办服务，今年以来累计贴心办件33件，切实打通便民服务“最后一米”。

　　此外，该区多点发力做好数字政务宣传推广，依托政务服务宣传月、政策进企业、中高考专项服务等线下活动，结合政务新媒体线上推送解读，多渠道普及皖事通、长三角政务地图操作指南，累计开展专题宣传活动4场，引导企业群众精准导航、便捷办事。同时，稳步推进“互联网+监管”落地应用，按月细化工作举措、压实监管责任、规范录入监管数据，持续提升事中事后监管数字化、规范化水平，以全方位数字赋能护航营商环境持续优化、政务服务提质增效。（童关轩）