蚌山区胜利街道航华社区坚持党建引领，将“三长一户”治理体系深度嵌入老旧小区治理全链条，推动治理下沉、服务前移，让“陌邻”变“睦邻”，走出了一条“熟人治熟人、服务零距离”的基层治理新路子。

　　组织根系扎下去，治理触角伸到底。依托“一小区一支部”建设，构建起“社区党组织—小区党支部—网格—楼栋—单元”五级联动体系，通过群众推荐与组织选拔相结合，将党员骨干、热心居民、退休老干部吸纳进“三长一户”队伍。目前，已有66名楼栋长和党员中心户活跃在一线，实现了对辖区楼栋单元的全覆盖。同时，社区利用小区闲置用房打造了7个“党群服务站”，既是收集民意的“前哨站”，也是化解矛盾的“调解室”。通过推行“三六六”巡访机制，网格员和楼栋长坚持日常巡查，重点对独居老人、留守儿童等特殊群体开展“敲门行动”，建立详实民情台账，确保每一个急难愁盼的问题都能被及时看见。

　　平急转换强队伍，实战大考见真章。建立“平急转换”机制——平时通过“板凳会”“庭院会”宣讲政策、收集民情；急时迅速转为应急突击队，开展拉网式排查。截至目前，社区“三长一户”累计处置高空坠物隐患和屋顶漏水问题5件，开展安全提醒22次，排查整改隐患6处。

　　闭环管理解民忧，问题清单变账单。依托“三长一户”建立“收集—研判—处置—反馈”闭环机制。单元长聚焦楼道堆物、路灯故障、水管渗漏等日常小事，即查即报；楼栋长定期召开“邻里板凳会”，收集诉求、梳理清单、跟进落实；网格长统筹协调物业和职能部门，集中攻坚复杂矛盾与安全隐患。截至目前，航华社区通过“三长一户”联动机制，累计解决噪音扰民、“飞线”充电、漏水纠纷等各类民生诉求10余件，物业领域投诉率显著下降。

　　正向激励添活力，服务跑在开口前。定期组织矛盾调解、应急处置、民生服务等专题培训，将17类常见隐患纳入巡查清单。同步实施“志愿服务积分制”，鼓励“三长一户”通过参与矛盾调解、环境整治获取积分并兑换生活服务，实现从“要我参与”到“我要参与”的转变。通过季度评优、年度表彰等荣誉激励，树立“实干有为、评优争先”的鲜明导向，让“干得多”的被看见、“干得好”的有回报。

　　下一步，航华社区将持续深化“三长一户”履职能力建设，探索数字赋能网格治理新路径，以更有温度的服务、更有力度的举措，让楼栋里的每一次敲门、每一回调解、每一件代办，兜住千家万户的“大幸福”，努力构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。（华蕾）