安徽省优秀共产党员、宿州公交司机张欠欠：

　　十米车厢写初心 平凡岗位铸不凡

　　凌晨5点的宿州，晨雾笼罩街巷，8路公交的场站亮起暖黄的灯光。公交车司机张欠欠准时抵达岗位，俯身检查车辆轮胎、制动、灯光，细致清扫车厢，在寂静晨光里，开启日复一日的坚守。

　　在穿梭宿城南北的8路公交线路上，张欠欠用17年的时光，把一趟趟寻常往返的车程，串成市民最安心的日常。

　　以守为本 护航出行

　　安全是公交服务的底线，也是张欠欠17年来从未松懈的准则。

　　张欠欠驾驶的8路公交车，贯穿居民区、学校、医院等区域，沿线老人、学生客流密集，行车环境复杂。17年来，她始终稳驾慢行、文明礼让，凭借细心与专注，累计安全行驶60万公里，始终保持零责任事故、零交通违章、零服务投诉。有人问她：“常年跑同一条线路，重复枯燥的工作，你为什么能一直坚守高标准？”张欠欠认真回答：“方向盘握在手里，肩上就是一车人的平安，岗位平凡，责任不能平凡。”

　　为提升服务能力、适配多元乘客需求，张欠欠利用业余时间主动自学文明礼仪、手语等专项技能，熟记全城所有公交站点、线路走向、首末班车时间及周边配套信息，随时精准回应乘客咨询。

　　张欠欠坚持人工温柔报站，摒弃机械播报的冰冷，遇到行动不便的老人、携带婴儿的家长及残障人士，一律停车等候、主动搀扶、协助落座，确认乘客坐稳扶稳后再平稳起步行车。发现冬季车厢座椅冰凉、扶手打滑，她连夜和婆婆手工缝制棉坐垫、缠绕防滑绒布。她常年在车厢里配备急救药品、雨伞、充电器、饮用水等便民物品，用一项项务实举措，把普通车厢打造成便民暖心的出行驿站，多年来收获无数乘客的赞扬。

　　作为线路党员骨干，张欠欠牵头成立安全监督小组，定期开展隐患排查、技能交流活动，常态化分享安全行车经验，带动整条线路规范运营、安全行车。

　　以善暖心 温情相伴

　　对张欠欠而言，公交服务从来不止于平稳行车，更藏着日复一日的善意坚守。17年的朝夕相伴，她与乘客之间，早已沉淀出超越服务与被服务的家人温情。

　　早在2010年，一次普通的行车经历，张欠欠用一场善意帮扶，开启了多年的暖心陪伴。冬季里的一天，张欠欠驾驶公交车行至宿城农科路站台时，看到一位80多岁的老大娘正独自吃力地拖着一个硕大的编织袋，步履蹒跚、行进困难。她立刻规范停稳车辆，快步下车，主动帮老人将沉重的行李提上车。

　　“别着急，我来帮您。”张欠欠轻声安抚老人，随即俯身稳稳背起老人。老人连连推辞，愧疚地说道：“孩子，快放我下来，我身上脏，别弄脏了你的衣服。”张欠欠笑着温柔安慰：“没事的，我不怕脏。”简单的话语、暖心的举动，让年迈的老人感动得哽咽不语。

　　真诚的善意最是动人。次日，大娘的老伴拄着拐杖，早早来到站台，在寒风中足足等了近两个小时，只为当面郑重地对张欠欠说一句：“孩子，谢谢你。”看着寒风中瑟瑟发抖、步履蹒跚的老大爷，张欠欠的内心久久不能平静。

　　在这之后，张欠欠时常利用休息日，带着孩子上门看望两位老人，陪老人拉家常，用长久的陪伴温暖老人的晚年生活。

　　2012年盛夏，车厢里一位老年乘客突然胸闷晕厥。张欠欠临危不乱，立刻平稳停车，并快速拨打“120”急救电话。等待救援的间隙，她轻声安抚老人、细心照看，凭借冷静处置为救治老人抢下宝贵时间。老人康复后，专程带着感谢信赶到公交公司，字字句句诉说对张欠欠的感激之情。“宿城最美女司机”的美誉从此传遍大街小巷。

　　真心付出，永远会收获双向的温暖。

　　寒冬腊月，老人顶着寒风送来亲手包的热腾腾的饺子；盛夏酷暑，乘客特意在站台等候，送上解暑的瓜果；常年高声播报让张欠欠的嗓音变得沙哑，总有乘客悄悄递上润喉糖，反复叮嘱“姑娘多喝点水，别累着”。这些细碎又温暖的瞬间，让平凡的公交线路，盛满了最纯粹的人间温情。

　　以行践责 聚力传光

　　手握方向盘，守住的是初心；肩扛责任，点亮的是一城文明。

　　身为全国劳动模范、安徽省优秀共产党员，张欠欠从未被荣誉束缚，始终以平凡之身行不凡之事，用担当传递温暖、带动一群人发光发热。

　　在年轻人眼中，张欠欠是最暖心的前辈、最负责的师傅。面对年轻驾驶员容易急躁、服务粗糙的问题，她从不苛责，总是耐心开导：“开公交稳字当头，速度慢一点、耐心多一点，乘客就能安心一点。”她毫无保留地分享自己的安全驾驶技巧、贴心服务经验，手把手教授、点对点指导，培育出一批又一批岗位能手、服务标兵。

　　在张欠欠的言传身教下，8路公交线路服务质量持续升级，先后荣获“宿州市文明服务窗口”“安徽省工人先锋号”等称号，成为宿城公认的文明标杆线路。

　　2019年，张欠欠牵头组建了宿州公交巾帼志愿服务队，带领百名志愿者走出车厢、服务全城。早晚交通高峰，她们穿梭于各大公交站点，疏导客流、维护秩序；走进20余所中小学，她们用通俗的语言、真实的案例讲解乘车安全知识，守护万千学子出行平安。养老院、特教中心、社区街巷，处处可见她们的身影。志愿服务队累计帮扶特殊群体4000余人次，惠及师生超万人次。

　　从一人暖心坚守，到一群人传递大爱，张欠欠牵头的志愿服务项目获评市级优秀志愿服务项目，宿州公交巾帼志愿服务队成功入选省级文明建设重点扶持典型。

　　没有惊天动地的壮举，只有日复一日的默默守护。张欠欠把最美的青春奉献给三尺方向盘、十米车厢，以微光点亮城市文明，用温柔与担当，书写着新时代平凡劳动者最动人的人生答卷。

　　■ 记者 刘文晴