“之前办的养老保险档次比较低，现在能提档缴费吗？”“不是段庄的村民能在你们那里缴费吗？”6月11日上午8时30分，淮北市杜集区朔里镇段庄村党总支书记丁杰上线开播后，在和美乡村直播间聊起今年城乡居民养老保险提档缴费政策，与网友们热情互动。

　　直播间里网友提问此起彼伏，丁杰和熟悉社保业务的村干部高阿利一起耐心细致地解答，从政策依据到缴费流程，从线上操作指南到线下办理地点，全方位答疑解惑，引得观众刷屏点赞。

　　直播中，丁杰用接地气的方言，围绕“多缴多得、长缴多得”的核心要点，为群众算好一笔笔养老经济账。值得一提的是，直播还结合段庄村实际，针对不同年龄段、不同缴费档次的参保人群，通过一个个具体鲜活的案例分析，将提档补费后养老金待遇的提升幅度直观展示，让观众听得懂、能理解，更愿意主动参与到养老保险参保和提档缴费中来。

　　2024年11月，段庄村联合朔里镇朔南、朔北两个社区，共同打造稻谷香·共富工坊，发展稻米深加工产业，走出“支部+企业+工坊+农户”的共富路。

　　“从那时起，我开始尝试直播带货，在线上销售工坊加工的粳米。”丁杰说，去年，工坊实现销售额170万元，其中线上销售额26万元。

　　有了直播账号和直播经验后，去年7月以来，作为杜集区人大代表的丁杰尝试突破时空限制，聚焦群众关心的城乡居民养老保险、医保报销、惠农补贴、低保申请等热点政策，把晦涩的专业术语转化为家常话，将复杂的办理流程拆解为清晰步骤，在直播间里逐条解读政策标准、申报条件与办理渠道，实现从“人找政策”到“政策找人”的服务升级。

　　“直播中，一些群众还会在公屏上留言，反映生产生活中遇到的难题。”丁杰说，下播后，我们会组织村“两委”成员与群众对接、到现场核实，及时解决群众急难愁盼问题。

　　今年4月，段庄村村民在直播间留言反映，北段庄通村道路下方两处涵管损毁。下播后，丁杰立即带领村干部赶赴现场。经勘查，该路段因地下涵管出现破损导致路基下陷，存在一定安全隐患。为确保群众安全，村“两委”第一时间联系施工队，对两处涵管进行了更换。

　　“村干部行动迅速，把实事办到了家门口！”村民王彦峰感激地说。

　　从更换涵管消除安全隐患到疏通沟渠解决田地积水，再到维修路灯照亮村民出行……段庄村依托和美乡村直播间开展群众建议征集，线下跟进办理，办完再在直播间里反馈结果，形成了闭环。