今年以来，休宁县齐云山风景区坚持把群众“急难愁盼”放在心头，聚焦“游客、村民、企业”三类服务对象，全体党员干部下沉一线，以“保姆式”服务、“闭环式”管理，办成了一批实事、好事，赢得广泛赞誉。

　　游客暖心：从“随口建议”到“高效改进”

　　“没想到一个建议，这么快就变成了全免政策，为齐云山风景区的超高效率点赞！”来自安徽宣城的游客张先生感慨道。今年2月27日，张先生在齐云山游玩时反映，齐云山目前还没有针对无偿献血者的免票政策。齐云山风景区充分了解相关制度规定，及时与相关旅游企业对接协商，2月28日即出台政策：凡持有安徽省各地市《无偿献血荣誉卡》的群体，均可享受景区及逍遥街门票免票优待。

　　4月27日，游客明女士自驾游时，发现齐云山下南坑村段道路车辆来往较多，会车频繁，存在一定安全隐患。齐云山风景区当天便开展现场勘查，在主要路口安装广角镜等安全设施。5月1日，明女士在致谢中竖起大拇指：“你们的效率太高了，真真切切把游客需求放在了心坎上。”

　　从游客“随口问”到景区“高效改”，齐云山风景区把“暖心服务”根植在一个个细节里。今年以来，齐云山风景区处置游客诉求满意率达100%，收到表扬信17件。

　　村民安心：从“及时修护”到“常态巡护”

　　“以前每到旅游高峰期就会出现用水不稳的问题，现在水流稳当当，水质也好，心里踏实了！”齐云山月华街村民程大爷拧开水龙头，清泉哗哗流出。今年以来，齐云山风景区每月联系技术部门对供水设施全面“体检”，更换三级泵房潜水泵，常态化除污清洗，彻底解决了村民季节性用水难题。

　　5月下旬，月华街两家村户附近的村民污水排放管网破损，齐云山风景区工作人员第一时间到场，组织维修工及时修复。以此为切口，齐云山风景区建立“常态巡护、快速维修、按需更新”的闭环机制，让供水、排污等民生设施实现“平时有人管、坏时有人修、用时靠得住”。

　　村民诉求同样及时化解在“家门口”。齐云山风景区联合文旅体局、市安监局、派出所等部门，建立主动入户调解机制，对景区村户生产生活困难、矛盾纠纷、风险舆情等事项及时介入，有效化解。今年以来，共解决群众诉求、调解邻里纠纷10余件。

　　企业放心：从“项目落地”到“走向世界”

　　3月下旬，齐云山风景区与安徽潮源科技有限公司合作，引进智能化外骨骼机器人项目，该产品可用于登山辅助，提升游客体验。项目从前期对接到落地投产，再到后期宣传保障，每个环节齐云山风景区安排专人跟进，“零障碍”推动。此外，将该产品与齐云山其他文旅业态相嫁接推广，助力企业打开市场。“齐云山的‘保姆式’服务，让我们坚定了扎根齐云山的信心。”安徽潮源科技有限公司负责人感慨。

　　日前，2026世界市长对话·黄山活动举行。齐云山风景区积极牵线，助力该企业提供17套外骨骼机器人设备用于现场体验，获得中外嘉宾一致好评，被广泛传播报道。企业反馈，目前与其他景区合作签约已提上日程，预计新增投放设备达300套。“没有齐云山风景区的全力支持，我们走不到这么大的舞台。”企业负责人动情地说。

　　服务有了“民生温度”，发展便有了“实干厚度”。齐云山风景区管委会负责人表示，将持续把“群众小事”当作“心头大事”，在一线发现问题、在基层解决诉求，让每一位游客、每一户村民、每一家企业都能感受到齐云山的“服务热度”。（张晓晖　江乾昱）