“那股臭味真把人折磨坏了。没想到在‘有一说一’说事坊里把话说明白了，一天时间，路净了，味没了！”近日，在宁国市西津街道城东社区电信公司小区，居民黄正荣指着整洁的路面，话语里透着舒心。而就在两天前，这里还是污水横流、异味刺鼻。

　　身为无物业管理的老旧小区，电信公司小区化粪池多年未清淤，管道堵塞，污水漫溢，湿滑的路面成了老人、小孩出行的安全隐患。随着天气转暖，异味加剧，邻里间的埋怨也跟着升级。

　　居民自主协商陷入僵局，社区网格员在日常下沉走访中敏锐捕捉到了这一隐患，第一时间上报，为矛盾化解按下“快进键”。当天，一场特殊的议事会就开在了小区广场上。不设主席位，没有烦琐流程，社区工作人员、党员代表、居民代表围坐一圈。居民代表王艳芹率先发言：“化粪池是大家共用的，费用得业主分摊，但比例得有个公道说法。”居民们你一言我一语，把顾虑都摆上了台面。

　　工作人员全程耐心倾听，一边梳理意见，一边现场算账：牵头测算清理费用，明确每户分摊比例，敲定后续每月巡查养护的规矩。短短20分钟，僵持多日的难题就有了清晰方案。

　　“我们在‘有一说一’说事坊建立了‘问题交办—限时整改—跟踪反馈’闭环机制，确保议而有决、决而有行。”城东社区党委书记、居委会主任王庆华说。议事会一结束，社区当天下午就联系好了专业施工队。

　　一大早，施工队进场清淤、维修。一天下来，污水排净，路面冲刷一新，刺鼻的异味彻底消散。“现在出门不用捂鼻子了，社区这事办得给力！”王艳芹点赞道。

　　解决化粪池问题的这一过程，正是城东社区“有一说一”说事坊赋能基层治理的生动缩影。今年以来，社区打破“会议室议事”的刻板模式，将议事阵地搬到群众家门口。以网格为单元，建立“收集诉求—现场议事—精准交办—督办销号”全流程工作法，变“坐等上门”为“主动问需”，让网格员成为民情“传声筒”、矛盾“调解员”。

　　王庆华告诉记者，说事坊的触角如今已延伸至更广领域。针对辖区老年居民多、高龄老人行动不便的实际，社区通过征集民意，联动社区卫生服务中心开展“健康上门·暖心服务”义诊活动，累计服务老年居民30余人次；聚焦居民社保医保缴费、低保申请等高频办事需求，定期开设政策答疑专场，工作人员帮居民少跑腿、办成事，切实破解群众办事难、办事繁的问题。

　　小切口破题，大治理见效，“有一说一”让基层治理从“社区独角戏”变成“全民大合唱”。今年以来，社区说事坊累计开展现场议事10次，覆盖居民200余人次，收集有效意见建议30条，问题办结率100%，群众满意度达98.5%。（记者 张敬波 通讯员 周欣）