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黄山市徽州区医保局：分层级精准施策筑牢民生医疗保障网

中安在线鲁叶枫阅读

　　今年以来，黄山市徽州区医保局聚焦群众在医保领域的急难愁盼问题，精准施策、务实发力，织密织牢民生医疗保障网，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　聚焦参保缴费堵点，筑牢保障根基。联动乡镇、社区（村）网格员，对留守儿童、独居老人、灵活就业人员等重点人群开展上门摸排，分类建立专项台账，明确参保路径。通过手机短信、微信公众号等多渠道，精准解读参保政策、缴费标准及报销待遇，打通参保缴费“最后一公里”。截至4月底，全区城乡居民医保参保人数65362人，参保率98.97%，推动参保扩面工作走深走实。

　　紧盯群众就医需求，兜牢民生底线。聚焦低保对象、特困人员等困难群体，精简医疗救助申请流程，推行“一站式”结算服务，减少群众跑腿次数。安排专人对接医疗机构，精准核实就医信息，确保救助政策直达快享。1—4月，累计为4939人次困难群众办理医疗救助，发放资金113.04万元，切实减轻群众医疗负担。

　　回应信访诉求关切，提升服务效能。健全完善信访事项全流程闭环办理机制，明确专人负责12345政务服务热线等渠道诉求受理工作。对13件医保领域投诉件逐一细化研判、分类施策处置，严格落实限时办结、全程跟踪、回访反馈要求。当前医保信访件办结率、群众满意度均达100%，用心用情守护群众医保合法权益。（鲁叶枫）

编辑：沙庆

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