诉求“一口”归集，难题“一门”分办。马鞍山经开区党建指导员将“一口收办、一门分办”为企服务机制作为走访企业的“行动指南”，变“坐等上门”为“主动问需”，变“企业跑腿”为“指导员代办”，推动企业诉求高效闭环解决，真正把服务做到了企业心坎上。

　　一口收办：企业诉求“进得来、有人办”

　　党建指导员在入企走访时，同步开展“问需、问难、问计”三问活动，将企业反映的问题统一收录。无论业务拓展、厂房闲置，还是人才招聘、组织建设，只要企业开口，指导员“照单全收”。对于自身资源和能力范围内能够解决的问题，当场协调、直接办结。园区党建指导员阳盛恒在走访懿鼎物流有限公司时了解到，该企业作为危化品运输公司，周边业务量偏少，一直希望承接当涂国星生物化学有限公司的部分运输业务，却苦于对接无门。阳盛恒当即发挥自身来自税务部门、与大企业联系紧密的优势，主动牵线引荐，及时促成双方对接洽谈。目前两家企业已成功签订合作协议，预计全年总承运金额达一千万元。企业负责人感慨：“我们跑了几个月都没找到门路，指导员一个电话就帮我们搭上了桥，这样的服务太实在了！”

　　一门分办：分类派单“谁专业、谁接单”

　　对于党建指导员自身难以及时解决的复杂问题，统一提交经开区非公综合党委，依托“经心办”服务平台实行“一门分办”，按照问题属性分别派单：涉党建阵地、组织关系、品牌创建等党委类，由党群工作部安排专人跟进；涉市场监管、人社、税务等发展类，推送相关职能部门办理。面对神拓科技公司厂房空置，急需对外招租的难题，党建指导员芮连华第一时间将诉求反馈至非公综合党委，通过“经心办”服务平台多渠道发布招租宣传，有效扩大了信息覆盖面。目前已有企业正在进行对接，闲置资源有望尽快盘活。企业负责人表示：“我们自己发朋友圈效果有限，非公综合党委平台一推，很快就有了意向客户，真是帮了大忙”。

　　闭环管理：办结反馈“有响声、见实效”

　　“一口收办”不是一办了之，“一门分办”也不是一交了之。所有问题全部纳入闭环管理，明确责任人和办结时限，全程跟踪办理进度，办结后由企业进行满意度评价，满意一件、销号一件。

　　在闭环机制的推动下，一批批企业诉求得到扎实解决。汪金煌协助福田食品招聘销售经理；黄玉霞帮助青鸟消防完成新党支部组建和党员关系迁入；童朝玉指导仙乐健康打造“仙锋引领”党建品牌……机制运行以来，经开区党建指导员累计收集各类问题400余条，办结率近100%。下一步，经开区将持续深化“一口收办、一门分办”机制，推动为企服务从“解决一件事”向“办好一类事”延伸，让党旗在非公企业一线高高飘扬。