中安在线、中安新闻客户端讯 “姑娘，我身份证忘带了，这高龄补贴还能办不？”4月17日上午，80岁的陈雅琴老人站在马鞍山市雨山区孙底社区综合服务大厅里，手里攥着布袋，脸上写满忐忑。窗口工作人员笑着指向一台桌面终端：“阿姨，您往这儿看，刷个脸就行。”老人半信半疑地凑上前，几秒钟后，电子户口本从屏幕里“跳”了出来。陈雅琴乐了：“活了八十岁，头一回办事不用掏证件，这高科技真方便！”

　　这台让陈雅琴直呼“方便”的设备，叫“政民通”桌面交互终端，是马鞍山全国首创的“无证明城市”基层终端。马鞍山市公安局雨山分局安民派出所一级警长刘皓雪告诉记者，孙底社区是典型的人口密集型老旧小区，0.55平方公里住着5200户居民，办事需求大。“以前养老金资格认证得带着身份证跑窗口，现在刷脸就成。”

　　刘皓雪现场演示：扫脸登录、一键调取、秒级认证，“50类证明材料都能这样‘无感’调用。”自2025年9月社区公安综合窗口设立以来，户政、交管、出入境等80项高频业务“打包”进小区，已办理各类业务600余笔，居民们都说“来这儿办事跟出门买菜一样方便”。

　　孙底社区的便捷体验，是马鞍山公安推行“四办”服务的一个缩影。2026年，该市迎来第二代居民身份证期满换证高峰，约28万群众需要换证，仅2月份期满换证数量就同比上升110%。

　　“群众的‘急难愁盼’，就是我们政绩观的‘指向标’。”马鞍山市公安局办公室副主任谢静介绍，该局创新推出“就近办、掌上办、智慧办、上门办”服务模式——马鞍山市48个公安窗口全面开通跨警种业务，街道社区布设综合窗口，打造“一刻钟服务圈”；“皖事通”APP支持长三角公安地图查询、照片自主申报，指尖轻点就能办；30余台自助设备投放全市，无人值守、全天候服务；针对行动不便群体，组建“办证小分队”上门采集信息。

　　从“无证明”刷脸办事，到“四办”服务全域覆盖，马鞍山正用一件件民生小事，把“便民利民”写进老百姓的日常里。（记者 张贤良）