祁门县:春运返程客流持续高位运行 铁路“暖心姐姐”温馨服务护归途
春运返程客流持续高位运行,祁门南站客运一线秩序井然、服务暖心。面对持续攀升的返程客流,铁路职工坚守岗位、全力以赴,用细致周到的服务守护每一位旅客平安出行。1991年出生的客运职工胡慧君,便是坚守在返程服务一线最温暖的身影。她是两个年幼孩子的母亲,是车站年轻职工心中贴心可靠的“慧君姐”,更是旅客返程路上耐心细致的守护者,在春运返程关键时期,以责任为灯、以温柔为光,照亮每一段平安出行路。

节后返程,车站的服务保障任务更加繁重,检票口、候车厅、服务台,处处都是胡慧君忙碌不停的阵地。凛冽的寒风穿过站台,吹得人周身发凉,她却始终身姿挺拔,坚守在检票岗位上,细致查验车票、有序引导旅客、耐心答疑解惑,用熟练的操作和温和的态度,抚平旅客旅途的疲惫与焦躁。
为保障返程旅客安全顺畅出行,胡慧君手持宣传喇叭,在候车大厅里一遍遍播报乘车提示与安全须知,循环往复的话语、不停奔走的脚步,从清晨忙碌到日暮。即便嗓音渐渐沙哑、脸上难掩疲惫,她也从未有过一句怨言。身旁的客运值班员看她连日高强度工作,心疼地多次提出换岗休息,可胡慧君总是轻轻摇头,语气坚定地说:“返程旅客多,大家更需要我们,我能坚持,一定要把服务做到位。”
在旅客眼中,她是贴心周到的铁路服务者;在班组里,她是温暖细心的“暖心姐姐”。祁门南站年轻职工较多,胡慧君始终像亲姐姐一般,工作上传授经验、悉心帮带,生活中关心照料、排忧解难。服务台的抽屉里,常年放着针线包,遇到同事制服破损,她便利用休息间隙穿针引线、细心缝补,一针一线缝进的是关怀,传递的是家人般的温暖。工作中主动搭手分担,闲暇时暖心鼓励陪伴,让小小的车站班组处处洋溢着温情。
鲜少有人知道,这位在岗位上坚韧干练的铁路人,还是两个孩子的妈妈。春运返程期间,她始终坚守一线,清晨出发时孩子尚在睡梦中,深夜归家时家人已安睡,对孩子的牵挂与思念,她都深藏心底,化作服务旅客的动力。她把对家人的爱,化作对每一位返程旅客的耐心与温柔,守护着万千家庭的团圆与重逢。
返程高峰不停歇,温馨服务不止步。没有惊天动地的壮举,没有豪言壮语的誓言,胡慧君以岗为家、恪尽职守,在寒风中坚守,在细节中暖心,用平凡的坚守诠释担当,用温柔的服务传递温情。在春运返程这场硬仗中,正是无数像她一样的铁路坚守者,用责任与奉献筑牢平安防线,用真心与热忱温暖旅途,为春运返程保障工作交出温暖而有力的答卷。(陆杨 祝焱)
编辑: 沙庆

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