连日来，合肥遭遇入冬以来最强寒潮，气温骤降对城市供水保障工作带来严峻挑战，特殊群体用水安全更是牵动人心。1月21日18时许，合肥水务集团包河供水分公司接到官塘社区美丹小区敬老院紧急求助电话，该院自当日14时起突发停水，院内十几名老人的饮水、洗漱等基本生活需求受到严重影响，急需专业力量支援。

　　“险情就是命令，民生重于泰山”，作为辖区民生保障的主力军，包河供水分公司始终以责任为要、以民生为本。接到求助后，晚班值班人员孙家靖、马相名立即携带专业工具火速赶赴现场。抵达后，工作人员顶着零下7℃的凛冽寒风，迅速开展管线排查工作。经细致摸排，精准定位停水根源为敬老院内部供水管道渗漏，导致水压降低，致使四楼停水。

　　考虑到管道修复需一定时间，且院内老人行动不便，停水已持续近4小时，用水需求极为迫切。为保障老人基本生活不受影响，值班人员不顾严寒天气，当即从应急保障车上搬运备用水桶，逐一为敬老院食堂、洗漱区、茶水间补足应急用水。一桶桶清水及时送达，不仅解决了老人们的燃眉之急，更在寒潮中送去了企业的温暖与关怀。

　　“太感谢你们了！来得这么快，老人们终于能正常用水了！”敬老院负责人紧紧握住值班人员的手，言语间满是感激。此次应急处置，包河供水分公司以“响应快、服务优、暖民心”的实际行动，彰显了国企的责任与担当，用贴心服务筑牢寒潮天气下的民生供水防线，切实守护了特殊群体的用水安全。

　　接下来，包河供水分公司将持续聚焦寒潮天气供水保障重点，进一步压实工作责任，严格落实24小时应急值守制度，加密辖区内养老院、老旧小区等重点区域供水设施巡检频次，健全快速处置机制，全力防范低温冰冻对供水系统造成的影响，以扎实举措保障辖区群众冬季用水无忧，用责任与温暖守护城市供水“生命线”。(通讯员 包河供水分公司 荣伟/文 黄生国/图)