中安在线、中安新闻客户端讯 早上九点，合肥淮河路步行街已经逐渐热闹起来，游客李先生一家站在李鸿章故居门前。他的手机屏幕里，文旅AI智能体的界面正轻声建议：“您可以先参观故居主体建筑，二楼的江淮民俗展同步开放，目前人流量适中，早餐推荐前行200米的‘老粥铺’，您孩子喜欢的红豆粥已列入今日特色。”

　　这样的场景，或许将被正在研发的合肥文旅AI智能体勾勒成未来的真实旅行画面。这个由合肥文旅博览集团开发的智能系统，正试图让每位游客都拥有一位24小时在线的“数字向导”——它不仅知道景点何时人少、附近有哪些活动正在举行、哪家老店藏着地道味道，还能根据你的喜好、时间与预算，推荐出独一无二的行程。

　　从“查信息”到“说需求”

　　“过去游客需要自己搜索攻略、比对信息，未来只需向AI说出自己的需求即可。”合肥文旅博览集团有限公司首席品牌官陈浩表示，“和悦游”平台已运行近两年，平台整合了以合肥为主的全省超120家景区场馆、50余家酒店民宿、数百种本地商品，累计用户超过25万，售出文旅年票超5万张。

　　资源整合只是第一步，旅游的本质是体验，而体验需要更聪明的连接。陈浩表示，这正是AI智能体被引入的原因：它不仅要回答“合肥有什么好玩”，更要理解“带着老人的两天文化之旅该怎么安排”，甚至实时响应“附近哪里有安静的咖啡馆可以休息”。

　　正在内部测试的AI智能体，试图将“千人千面”的服务从概念变为现实。系统将能根据用户需求，动态推荐景点、美食与活动；智能行程规划则能综合考虑时间、距离、兴趣点与实时人流；而实时导览与问答，则让手机化身成随时可互动的导游。

　　平台支撑 不止是“问答机器人”

　　若将AI智能体视为智慧的“大脑”，“和悦游”平台便是支撑其运行的“躯体”。这个由合肥文旅博览集团牵头建设的官方数字化平台，基于微信原生多端框架，集成云计算、大数据与微服务架构，实现了资源的弹性扩展与智能调度。

　　合肥文旅不是从零开始造AI，而是在深厚的文旅数据根基上叠加智能。据悉，该平台已累积了游客预订、浏览、消费的海量数据——哪些景点组合常被一起选择、什么时段哪个场馆最受欢迎、哪种文创产品备受游客青睐……这些数据都会成为训练AI理解旅行需求的“养料”。

　　除了技术逻辑，落地场景同样在考虑范围之内。2025年平台推出的行李服务“包轻松”已在试运行。未来该功能或将与AI行程规划无缝衔接——当系统为你规划了一条从包公园到安徽省博物院的路线，你可以同时选择将智能寄存柜里的行李转寄至下一个目的地。

　　智能时代的文旅突破

　　在采访中，记者了解到，在AI与文旅的融合中，最大的挑战并非技术，而是如何让智能服务有“温度”。AI的推荐是否会让旅行变得过于标准化？如何避免算法把所有人都引向相同的“网红打卡点”？这些问题都是文旅AI发展中，需要进一步考虑的问题。

　　AI智能体负责处理信息、提供选项、优化动线，最终选择权在游客。未来人们在选择路线时，AI可能就会主动提示：“线路一很热门，如果您偏好清静，三河古镇今天客流量较少，车程约增加40分钟。”

　　文旅AI更深层的赋能，还可能会发生在商家这一边。对于中小文旅商家而言，AI智能体可能会成为更公平的流量分配者——它不再仅仅推“头部”景点，而是根据游客的真实兴趣，将特色小店、小众博物馆、非遗传习所纳入推荐范围，让文旅生态更加多元。

　　文旅的本质是遇见不同的故事，AI个性定制的行程，或许能让故事变得不单调，帮助每个人更容易遇见属于自己的那一版。

　　目前，合肥文旅AI智能体还在训练中，当它真正面向公众时，考验的将不仅是算法的精准，更是对旅行中的意外发现与人情味的理解。毕竟，那些规划之外的心动，会在旅途中给人们留下更深刻的记忆。（记者 张毅璞 朱晓桐）