鸠江区清水街道清苑社区创新党建引领基层治理模式，以党建为“绣花针”，锚定“造福百姓”目标，精心构建“大党委统筹资源—红管家精绣服务”治理体系。“红管家”化身政策宣讲、民意收集、纠纷调解、物业监督、先锋服务“五大员”，穿针引线，与“社区大党委”共织经纬，将130条民声诉求精准“绣”入社区肌理，转化为可触可感的民生实景。

　　“红色管家”惠民生，政策宣讲“传声筒”。“门诊共济这样用，能省一半钱。”每周二，香樟花园广场红色管家缪家华的“政策摊位”前总是人头攒动。这位退休教师将医保报销、养老认证等政策转化为“买菜算账式”解读，成为深受欢迎的“政策翻译官”。在老旧小区改造工作中，“红色管家”积极宣传老旧小区管网改造的诸多益处，赢得了居民们的广泛支持。在大家的齐心协力下，成功推动两个小区的管网改造工程提前15天顺利竣工。500余户居民从此彻底摆脱了长期困扰他们的“污水倒灌”问题，生活品质得到了显著提升。这充分体现了政策红利正通过“红色管家”这一“传声筒”，切实转化为居民们实实在在看得见、摸得着的实惠。

　　“红色管家”惠民生，民意收集“知心人”。翻开红色管家许龙平的“民生密码本”，第130条记录着“小区居民12345反复投诉‘飞线充电’问题”，旁边画着醒目的红色五角星符号。为了解决这一长期困扰居民的“飞线充电”顽疾，他不辞辛劳跑遍了两个小区，广泛征集居民建议，经过5次选址调整，成功推动物业在绿化带旁安装22组智能充电棚，让500余户居民受益。面对居民反映的悬挂危险木块险情，许龙平更是挺身而出，第一时间奔赴现场，坚守至隐患排除，以高度的责任感守护居民安全。今年，清苑社区依托“红色管家”对12345工单高效处置，不满意率同比下降62%，从“3天修路灯”到“2小时响应处置”，民声诉求最终化作居民群里滚动刷屏的“民生成绩单”。

　　“红色管家”惠民生，纠纷调解“和事佬”。竹苑小区内，楼上楼下住户因下水渗漏维修责任问题争执不下。“红色管家”薛贞胜带着一本“本地话调解手册”上门走访，分别与两户居民耐心沟通。凭借充满共情的方言表达，他巧妙化解了矛盾，让邻里冰释前嫌，使“远亲不如近邻”的温情在小区重现生机。社区以薛贞胜为标杆，组建了“红色管家调解队”，并构建起“网格员收集—调解员介入—党委兜底”的三级调解机制。今年以来，该机制已成功化解邻里纠纷12起、物业投诉18件。在矛盾调解室的白板上，调解案例被清晰归类为“邻里类”“物业类”“公共设施类”，旁边还贴着居民手写的“有矛盾找薛师傅”便签——这不仅体现了对薛师傅个人的信任，更是对“红色管家调解队”工作的高度认可。

　　“红色管家”惠民生，物业监督“把关者”。清苑社区以“红色管家”为引领，强化物业监督，建立“日碰头、周对接、月考核”的刚性监督机制。党委书记带头攻坚，成功解决物业费收缴纠纷等难题，党员干部联动发力，推动4个老旧小区实现蝶变。“红色管家”牵头搭建“社区+公益性物业”双向管理体系，通过12次“五方共议联席会”（社区、物业、业委会、党员代表、居民代表）动态优化物业服务，并设立公示栏保障居民监督权。今年3月起，在“红色管家”指导下，清沣物业完成小区单元楼道清理，升级如意湖周边设施、照明设备等。居民李阿姨由衷点赞：“楼道干净了，停车有序了，如意湖夜晚亮堂堂，找红管家办事，件件有回音。”

　　红色管家惠民生，先锋服务“急先锋”。每晚7点，身着红背心的“红色管家”手持手电筒和小喇叭，准时穿梭在小区楼栋间巡查。这支队伍已成为守护辖区安全的“移动哨岗”，今年以来已及时制止高空抛物、电动车违规充电等安全隐患23起。清苑社区党委整合力量，联合“红色管家”组建了4支在职党员服务队，累计开展“银发手机课堂”等公益活动16场，并为13名行动不便党员提供“送学上门”服务。同时，“红色管家”联动6支年轻志愿队，开展了防溺水宣讲、义诊义剪等活动10场，成功构建起“老中青”三代接力的服务矩阵。当安全隐患在夜巡中被及时排除，当公益活动惠及居民，那一抹抹“红背心”已成为镌刻着“急民所急”的温暖符号。这些实实在在的成果，密织成一片惠及民生的锦绣图景，生动诠释着“红色管家惠民生”的治理初心。