【人物名片】

　　翁东波，国网安徽省电力有限公司淮南供电公司市场营销部党支部书记，荣获省五一劳动奖章、全国用户满意服务明星、中央企业劳动模范、安徽省劳动模范等称号。

　　【人物寄语】

　　立足岗位，精益求精，是为匠心；奋斗无止境，沉下心学习，静下心做事。

　　1月16日傍晚6时30分，翁东波从修校现场回到办公室，通过采集系统查看白天线损异常现场治理效果，同事指着电脑兴奋地说：“都好了！这几个高损台区都正常了！”翁东波淡然一笑：“这几个案例很典型，明天咱们在党支部会议上分享经验。”

　　17年来，翁东波在供电岗位上精耕细作，用心用情服务每一位客户，不断提升专业技能水平，一步一个脚印践行敢想、敢干、敢试的工作信条。

　　2007年，翁东波进入淮南供电公司，从事电能表修校工作。在外人眼里，修校工作单调且枯燥，但“寂寞有为”是他的座右铭。

　　2011年，智能电表进入寻常百姓家，但多地用电客户怀疑智能电表的计量特性。如何消除客户的疑虑？翁东波带领同事反复试验，最终研发出“电能计量同负荷比对试验装置”，让客户亲眼见证普通电表与智能电表计量特性的一致，率先在全省完成智能电表的推广，该成果获得全国电力行业QC成果一等奖。

　　17年来，翁东波零差错检定、安装7.95万只电表，消除计量异议1200起，客户满意率百分之百。

　　刚参加工作时，计量装置班原班长高玲芳对翁东波说：“营销就是服务，要把客户放在心上。”翁东波牢记这句话。在十几年的服务工作中，翁东波不满足于现有的服务方式和服务内容，不断地创新方法、改进工具。他带领团队4次获得全国优秀质量管理小组称号和全国质量管理标杆QC小组，累计获得国家专利授权68项，其中发明专利18项，省部级及以上表彰QC成果14项。2017年至2018年，先后获得国家电网有限公司优秀服务之星、全国用户满意服务明星等荣誉称号。

　　长期以来，淮南地区的线损处于全省的末位。2019年，淮南供电公司开展台区线损治理三年攻坚行动。作为揭榜挂帅单位，市场营销部实施“党建引领、初心建功”行动，翁东波牵头制订并实施治理攻坚行动方案，选出青年骨干，成立攻坚小组，全力推进。

　　“现场排查过程，停电核查固然安全，但是影响企业和居民生活，不停电核查需要布置很多安全措施，影响工作效率。”翁东波告诉记者，通过研制电气设备全方位观测仪，解决了带电核查的技术难题。在攻关最吃紧的时候，翁东波带领队员利用周末在外地做型式试验，回到工作室已是凌晨两点。

　　攻坚行动圆满收官，淮南电网的线损指标列全省第二，同比下降1.07个百分点，降幅全省第一，减少电量损耗1.66亿千瓦时，取得经济效益8700余万元，并形成可复制、可推广的线损管理工作经验。

　　2020年6月，营销部（电费计量中心）党支部成立。作为党支部负责人，翁东波有着自己的思考：推行“党建引领、初心建功”行动项目化。建立“领导小组、专家技术组、现场治理和网格工作组”三级管控机制，把党员组织起来，把人才凝聚起来，把职工动员起来，成立以党员为主的线损治理专家队伍，抽调专家组成员驻点开展专业化治理，创新形成了“专业化治理+常态化保持”的治理模式。

　　通过开展“三亮三比”活动，翁东波将考核结果与评先评优、绩效工资挂钩，将损耗电量大和管理难度大的台区交由党员管理，发挥党员先锋模范作用，带领班组成员“5+2”和“白加黑”，主动前移服务端口，在社区、村委会、居民间搭建共享服务平台，有力提升“党建+线损”工作实效。

　　作为劳模创新工作室领衔人和国网兼职培训师，翁东波通过讲堂起步、实训起跑、创新起飞“三步”工作法，培养青年员工成长成才，带领团队获安徽省首届安全用电知识技能竞赛团体二等奖、2020年长三角“三省一市”装表接电技能竞赛第一名。（记者 柏松）