夜晚的黄山屯溪老街，霓虹闪烁，行人如织，热闹非凡，游客们在这里舒心畅游，感受徽州美食美景。一队队民警辅警佩戴红蓝肩灯，穿梭在熙攘的人流中，巡逻执勤、动态宣防、快速处突，为城市勾勒出一幅美丽和谐的“平安图”。

　　悠悠万事，平安为要。近年来，我省各地全面强化打防管控建各项措施，严密社会面整体防控，推行建立“扁平化指挥、一体化巡控、网格化布警、规范化处警、全天候震慑”的动态巡防机制，深入开展“见警察、见警车、见警灯”行动，让人民群众感受到触手可及的平安。

　　关注民生，就要倾听民声。

　　“困扰了我家好久的问题，在‘富阳夜话’平台反映后，只用了一个星期就帮我们解决了，真是太感谢了！”近日，池州市青阳县富阳社区居民高锡福十分欣慰地说。

　　原来，家住富阳社区殷家巷的居民高锡福，家门口被通信线杆挡住，造成出行诸多不便且存在安全隐患。 “富阳夜话”平台获悉这一问题后，立即派员上门走访，了解具体情况，并联系相关单位组织现场实地勘察协商。最终，各方达成一致意见，尊重居民意见，将线杆移走，另搭线路。困扰高锡福的难题能够快速解决，得益于“富阳夜话”这一感知民意的平台。

　　为进一步畅通群众诉求反映渠道，建立群众诉求快速解决机制，我省从省级层面创新创立“民声呼应”机制，从多种渠道获取问题线索，切实推动各地各部门用心用情用力解决群众反映的问题。在“民声呼应”机制引领下，全省各地各部门不断强化宗旨意识，厚植为民情怀，着力解决群众关心的实际问题，真正让群众满意、群众说好。

　　“这个法院挺人性化的，你如果去法院，找不到或联系不到法官，可以去‘找不到人窗口’，里面的人会帮你联系。”近日，一位来自河北的执业律师在合肥市瑶海区法院通过窗口联系上法官后，顺利办完相关事项。

　　为了充分保障当事人对审判执行工作的知情权、参与权，进一步畅通当事人与法官的沟通渠道，确保处于开庭、调解、出差等工作中而无法联系上的法官，能够及时接收到当事人来访信息和沟通需求，今年5月8日起，瑶海区法院在全省法院率先设立“找不到人窗口”，为群众提供更优质量、更高效率、更有温度的诉讼服务，全面提升群众的诉讼体验。

　　同“找不到人窗口”一样，近年来，我省很多政务服务窗口还设立了“办不成事”反映窗口，专门受理“疑难杂症”。在尽心倾听群众急难愁盼呼声的同时，我省还努力简化群众办事流程，把更多的方便留给群众。

　　无需携带任何证明材料，就能当场办理购买商品房提取公积金业务？这在“无证明城市”建设试点马鞍山已经成为现实。针对“证明难”问题，近年来，我省出台《安徽省“无证明城市”建设试点工作实施方案》，部署推进“无证明城市”建设工作。

　　按照改革部署，我省将持续推进“无证明城市”改革，变“群众跑”为“部门跑”、变“现场跑”为“网上跑”，变“你向我证明”为“我为你证明”，真正让人民群众和经营主体在办理政务服务事项时，能够从繁琐、耗时、尴尬的证明过程中解脱出来。（记者 李晓群）