滴滴出行APP崩了一夜，多地用户反映打车打不到，地图无法加载。乘客抱怨，“滴滴打车打不到”冲上热搜第一。

　　事件回顾

　　11月27日晚间，多名网友在社交平台反馈滴滴出行APP疑似故障，无法定位，显示网络异常。随后滴滴出行致歉声明称，由于系统故障，晚间滴滴App服务出现异常，经紧急修复，目前正陆续恢复中。

　　11月28日凌晨，上海、北京等多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP崩溃并显示网络异常，用户无法使用定位功能且无法打车。

　　28日7时许，滴滴在其官方微博发布声明表示“经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，骑行等服务还在陆续修复中”。

（▲截图来自滴滴官方微博）

　　在第二份声明发布之后，仍有网友反映，打车有异常情况出现。28日10时左右，记者尝试使用青桔骑行，发现计费系统存在延迟，无法实现即时还车。

　　乘客抱怨，“滴滴打车打不到”冲上热搜第一

　　一整晚以及一早上的系统崩溃，为消费者出行带来严重不便。“滴滴打车打不到”在28日上午迅速超过“滴滴网约车等服务已恢复”等相关话题，冲上微博热搜第一名。

（▲图片来自滴滴官方微博）

　　“好不容易打到车，司机接到我后点‘已接到乘客’点击不了，我都到目的地了，他还没点击成功，最后我单独微信付了钱给他，但是我取消滴滴订单还取消不了，找客服也是一堆代码。”网友小江说。

　　也有网友称系统给乘客连派两单，乘客手机端却没有接收到相关信息。还有司机表示手机无法显示导航定位，只能让乘客取消订单，但是乘客一直显示取消失败。

　　“昨天晚上司机就收到了滴滴那边的通知，说系统升级，可能不太顺畅，跟我们致歉。今天上午8点多，也给我们发过一次信息。平台说是系统升级，大家都猜测系统可能出了问题。”司机老杨28日早上在滴滴平台上接了两三单之后，系统开始出现问题。“它给我派了一个比较远的单子，我想点取消的，但是怎么都取消不了。之后就改用其他平台接单了。”

　　同时，青桔骑行也出现无法正常使用的情况。有用户扫码一直不成功，界面显示系统开小差，也有用户称无法关闭骑行，系统一直在计费，反馈也没有反映。

　　此次滴滴全面的功能瘫痪持续了近12小时，也是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次故障。据了解，滴滴此前也出现过技术故障。比如，2022年9月22日下午，由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响，经紧急修复，于当天下午恢复服务。相比之下，本次技术故障持续时间长，这也引发了不少网友的疑惑。截至目前，滴滴尚未对技术原因作出明确的解释。

（▲图片来自滴滴官方微博）

　　据滴滴出行此前公布的2023年第三季度财报显示，单季度中国出行业务总交易额为725亿元，日均单量达到3130万单，而以此次“崩了”的故障时长计算，估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿的交易额。