泗县在城区整合基层各类阵地，打造常态化提供便民服务的“邻里驿站”120多个——

“零距离”兜起民生“大小事”

　　居民遇到烦心事有了“吐槽”的地方，老人就餐有了干净卫生的场所，“留守娃”学习玩耍有了温馨安全的“港湾”……在宿州市泗县，一批建在家门口的“邻里驿站”点亮了百姓生活。

　　为进一步满足群众办事、议事、就餐、医疗、养老托幼、文化娱乐等各方面需求，泗县在城区内整合党群服务中心、新时代文明实践中心（站、所）、养老服务中心、卫生服务站等基层阵地，建设集为民服务、娱乐健身、养老托幼、医疗保障等于一体的“邻里驿站”120多个，常态化提供各种便民服务，打造“15分钟生活圈”，不断提升群众的获得感、幸福感。

　　为民服务“便利店”

　　“我的好妈妈，下班回到家，劳动了一天多么辛苦呀……”近日，记者走进泗县朱桥社区“邻里驿站”，只见一间活动教室里，几个小朋友正坐在小板凳上，跟着音乐的节奏唱着刚学的儿歌。据了解，暑假期间，每天都会有十几个“留守娃”准时来到这里，跟着“知心姐姐”“爱心妈妈”学儿歌、绘画和做手工。

　　担任“爱心妈妈”的社区干部朱晓燕告诉记者，假期或上班期间，不少家长面临孩子无人看护难题。社区干部、辖区志愿者和文艺爱好者化身为“临时家长”或是辅导教师，为社区特困家庭、双职工家庭的儿童开办了“四点半课堂”，提供义务托管服务。今年暑假，该“邻里驿站”托管幼儿800余人次。

　　“今天中午有红烧肉、油焖茄子、丸子汤和苹果。一顿饭有荤有素有水果，比在家里吃得还丰盛，关键是还能听戏。”在西关社区的“邻里驿站”，前来就餐的张大爷一边盛饭一边乐呵呵地说。

　　老年人的“口福”，事关“晚年幸福”。为帮助老年人解决吃饭难题，西关社区在“邻里驿站”开设老年助餐点，精心布置适老化的就餐区域。同时，创新“餐饮企业+老年助餐”服务模式，以老年人的需求为出发点，让老年人吃上暖心饭，吃出“幸福滋味”。

　　在满足助餐功能的同时，“邻里驿站”还不定期举办“暖胃更暖心，文化聚人心”活动，邀请文艺志愿者现场表演泗州戏经典唱段、快板书等，积极开展老年知识讲座、健康咨询、文体娱乐、社交互动等活动，让老年餐桌化身为“书桌”“茶桌”“棋牌桌”等。

　　小到磨刀、理发、截裤脚的暖心之举，大到急事跑腿的即时服务，在“邻里驿站”都能实现。“我县在建设‘邻里驿站’时，避免‘千站一面’，力求根据群众多样化需求，打造‘千站千面’。”泗县县委宣传部负责人介绍，全县努力增强公共服务均衡性、可及性，把提升基层公共服务能力列入重点民生项目，着力做好普惠性、基础性、兜底性民生保障工作。“邻里驿站”建设按照走访调研、统一规划、了解民需、个性打造的原则进行，摸清群众实际需求，科学设置空间布局、功能业态，让每一个驿站都能成为百姓家门口的为民服务“便利店”。

　　家门口的“说事点”

　　“咱小区的‘邻里驿站’真不错，居民遇到问题有地方反映，并能得到及时回应。如今，居民在业主群里的牢骚越来越少，点赞越来越多了。”家住泗县城市之光西区的业主陈梅说。最近，她就电梯灯不亮的问题向“邻里驿站”反映，工作人员立即详细记录，很快便协调物业人员上门维修，这让陈梅感到十分满意。

　　城市之光西区虽是新建小区，但各种民生问题、矛盾纠纷集中突出。该小区“邻里驿站”设立之初，就将服务功能定位在以说事、议事为主，按照“小区事情居民评，小区建设居民议”的理念，实行民生问题“信息收集—整理—公示—评议—解决反馈”的闭环处理模式。驿站设有一名兼职“信息员”，负责居民反映问题登记和民生需求的上门采集工作，能当场解决的立即解决，对于需要相关部门或是群体配合解决的，就通过群议群评的形式加以推进，并及时对账销号，基本实现居民小区矛盾化解不出小区。

　　今年，部分“邻里驿站”还创新开展“围楼夜话”活动，请群众下楼进站“唠嗑”，与街道社区干部、物业服务人员面对面坐在一起拉家常，许多“堵心事”就在这种轻松氛围中化解。“邻里驿站”成为群众家门口的“说事点”“议事厅”。

　　在征求居民意见基础上，西关社区秀水苑小区“邻里驿站”针对小区里老年人居住较多的实际情况，积极提供健康监测、健身休闲以及老年就餐等服务；经济开发区人才公寓“邻里驿站”则针对年轻人和外地务工人员较多的情况，为他们提供小修小补、就业夜市等服务。

　　“我们作为物业和居民之间的纽带，力求让双方交流变得更加顺畅，促进社区和谐稳定。”城市之光西区“邻里驿站”工作人员说。

　　今年以来，通过“邻里驿站”调解议事，全县共解决小区地下车库地面修复、围墙修筑、体育设施配备等各类民生问题17个，调解邻里纠纷100余起。

　　文明新风“宣传岗”

　　“阿姨，您身边的小狗挺可爱，出门遛狗要拴绳千万不能忘了哟”“大爷，您的电动车放楼道里充电容易引发火灾，我帮您把车子推到集中充电区充电吧”……东城虹郡小区“邻里驿站”的大学生志愿者们一边为居民提供服务，一边进行文明劝导。

　　在“邻里驿站”引导下，大学生和热心市民组成多个文明劝导小分队，宣传移风易俗，并对有不文明行为的社区居民进行提醒和劝导，同时做一些民情登记、文艺培训等工作。“对于小分队的志愿者们，我们实行积分奖励，积分可在指定场所兑换物品。”运河街道党工委书记曹志强说。

　　记者发现，在小区公示栏或显著位置都贴着志愿者的照片、姓名和联系方式。大学生志愿者钟子怡说，假日期间，她每天下午都会到“邻里驿站”的画室免费授课，她把画室当成了自己的“家”，在这个“家”里找到了归属感和价值。

　　日前，学府名城小区在虹城街道指导下，开展首届“邻里节”活动，“邻里驿站”志愿者们主动担任活动的“助手导演”“演员”“场务”等角色，以自编自导自演的形式，为居民送上文化大餐。一些志愿者从自家搬来小板凳、饮料，免费送给观众，有的则带来洗车喷枪、塑料桶等工具，为大家免费清洗车辆。在志愿者带动下，数十名居民也参与到“邻里节”的服务工作中。

　　据介绍，“邻里驿站”经常组织各类志愿服务活动，今年以来吸引2000多名热心群众参与。他们在推动社区建管和弘扬文明新风中，发挥了很大作用。“下一步，全县将依托社会公益组织、志愿者和群众的力量，不断完善‘邻里驿站’的服务功能，唱响共建和美泗州的‘大合唱’。”泗县县委宣传部长祖巍说。（记者 何雪峰 通讯员 单珊）