杜集区段园镇：推动群众信访事项“事心双解”
“所有的问题都解决了，现在日子过得一天比一天好！”谈及自己的烦心事得到圆满解决，黄某十分感慨。
今年以来，杜集区段园镇信访办按照“先解心结，再找出路，兜底解决后顾之忧”的工作思路，信法衔接、释法说理，积极引导群众、服务群众、帮扶群众，成功化解了黄某等一批全镇重点案件，成为践行发展新时代“枫桥经验”的典型，为进一步加强源头治理、积案攻坚化解提供了有力参考。
所谓“双解”，就是事心双解，寓意案结事了、定分止争。据了解，黄某因宅基地使用权纠纷问题对淮北市杜集区人民法院、淮北市中级人民法院民事裁定书不服。段园镇信访办主任张长清主动入村找信访人黄某了解相关情况，听取其诉求，耐心细致为其解释政策及法律规定，积极引导矛盾双方换位思考、互相理解，最终双方就赔偿事项达成一致。
段园镇党委、政府高度重视信访工作，镇党委书记带头督办历史跨度大、社会影响大、情况复杂的信访积案，根据每周调度信访案件办理进度，具体解决实际办理中存在的问题，形成党委统领、政府落实、归口办理、统筹协作的良好格局。
段园镇信访办同时成立重点案件研究小组，对于涉及部门多、单部门难以解决的重大疑难群体性案件，由责任单位牵头、研究小组督办，坚持一个案件、一套班子、一套方案、一包到底，切实做到问题不解决不放过、群众不满意不放过。
“很多信访积案，棘手的不是案情和法律问题，而是信访群众的心理和认知问题。”杜集区委常委、段园镇党委书记魏宾表示，化解信访积案就要实现政治效果、社会效果和法律效果有机统一，解决群众的后顾之忧也是法与情的高度统一。（朱萌萌）
编辑： 冯一嘉
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