“一键直达”解民忧

　　“我抱着试试看的心态，在‘监督一点通’上投诉，没想到街道纪工委工作人员立即联系我了解情况，并第一时间进行处置，对此我非常满意。”近日，家住芜湖市弋江区弋江嘉园小区的吴先生说。

　　不久前，弋江嘉园小区内有人多次私自搭建违章建筑，影响小区其他业主的日常出行。“私自搭建的建筑物为什么会在拆除后又搭建，这难道不是执法不严吗？”吴先生便在小微权力“监督一点通”平台上投诉，马塘街道纪工委接到平台反映后迅速派出专人核实。经了解，属地城管中队之前对违建部分进行了整治拆除，但后期违建人又私自新增违建，存在整治不彻底的情况。马塘街道纪工委随即督促执法部门将新增违建拆除。但是，吴先生对本次处置结果依旧不满意。

　　于是，马塘街道纪工委对吴先生的投诉件处置情况进行复盘，重新厘清问题处置思路。“针对吴先生反映城管中队工作中不作为的问题，我们约谈城管中队，核实发现城管中队对再次违建的情况未及时处置，存在作风不严不实的情况。我们对负责人给予了批评教育处理，责成其强化责任感，改进工作作风。同时，联系吴先生，感谢其对基层干部作风问题的关注和监督。”马塘街道纪工委相关负责同志说。

　　村（社区）是全面从严治党的“最后一公里”。去年7月，基层小微权力“监督一点通”服务平台在全省正式上线运行，把监督送到群众的“指尖”。“‘监督一点通’平台由中央纪委国家监委主管、省纪委监委主办，主要解决小微权力运行中漠视侵害群众利益等方面事务性问题，以及部门办事效率低、服务态度差，推诿扯皮不作为、慢作为等问题。”省纪委监委宣传部相关负责人表示，群众遇到这些情况，可通过全省各级纪委监委的网站、微信公众号、App以及“皖事通”等找到“监督一点通”平台入口，也可以通过微信或支付宝、“皖事通”，扫描二维码进入平台进行投诉，纪检监察机关将全程跟进督办。

　　据了解，我省制定6大类“40+N”基本清单，明确责任主体、监督主体以及事项依据和流程图。各县（市、区）以需求为导向，紧盯与群众日常生产生活密切相关的小微权力运行情况，聚焦老百姓的烦心事、操心事、揪心事，因地制宜增设监督事项，持续完善清单内容。截至目前，除省本级制定的40项监督事项外，各地共制定本地特色监督事项986项，全省平台累计访问量6.5亿次。

　　权力“晒”在阳光下

　　“为什么他家里有房有车却还在享受低保？”日前，临泉县黄岭镇后集村村民王某在“监督一点通”平台查看村里低保发放信息时产生了疑问，并进行了反馈。

　　收到群众反馈后，临泉县纪委监委驻县民政局纪检监察组立即督促县民政局进行调查核实。经查，该户因家人患重病申请低保，现病情已好转且家庭年收入高于低保标准，不再符合享受农村低保条件。黄岭镇民政所及时下达停发告知书，并对有关村干部进行批评教育。

　　“这个平台真不赖，村级财务、低保评定……村里的大事小情都‘晒’出来了！一目了然、简洁易懂，谁都可以监督村里的工作了，让咱老百姓心里有了一本‘明白账’。”后集村村民王某对“监督一点通”平台公示信息赞不绝口。

　　公开是最好的“防腐剂”。“监督一点通”平台对每个村（社区）的党务（村务）工作、集体“三资”、工程建设项目、惠民资金、村级集体经济组织管理等事项进行公开公示。省纪委监委按“谁产生、谁录入”、敏感信息严格保密的原则，督促基层相关单位和组织及时公开公示小微权力运行详细信息，坚决防止搞选择性公开，切实做到“应公开尽公开”。并分层级设计信息公示栏目，引导群众通过平台查看本村（社区）公示内容，针对问题信息“一键投诉”，真正让群众找得到、看得懂、能监督。

　　为避免重复建设，减轻基层财政负担，省纪委监委制定统一数据标准，推动各市县将原有基层监督系统中阳光村务、基层党建等监督数据整合至“监督一点通”平台，实现省级统一部署运维。推动省级财政、民政、农业农村等相关职能部门将需要公开的业务信息，通过数据共享等方式汇集到平台，按照行政区划自动下发至具体村（社区），提高信息公示效率，充分实现资源共享、平台共享、数据共享。截至目前，共整合各地自建系统61个，自动汇集省财政、民政数据1.3亿条。

　　“随着村级事务阳光公开，各村（社区）在改善村居村貌‘硬环境’的同时，还提升了基层治理的‘软实力’，小微权力运行更加规范，群众监督的积极性和主动性更加高涨，老百姓认同感、归属感、幸福感明显增强。”一位基层干部深有感触地说。

　　“闭环”管理提质效

　　“最近，我所在的小区经常停水！”滁州市琅琊区三官街道许先生近日在基层小微权力“监督一点通”平台反映问题。接到投诉后，该区纪委监委第一时间交办，三官街道纪工委立即督促街道相关部门查明原因、妥善处置。问题解决后，许先生给出了“非常满意”的评价。

　　“我们致力把‘监督一点通’平台打造成为可查询、可监督、可反馈的服务窗口，让群众反映的问题得到更快的回应和更好的解决。”省纪委监委宣传部相关负责人表示，“监督一点通”平台根据监督事项类型，将群众反映问题自动推送至所在地基层纪检监察机构，各单位及时做好甄别受理和分办转办等工作，重点查处群众反映问题背后的不担当不作为以及雁过拔毛、贪污侵占、优亲厚友等情形。对涉及小微权力运行过程、结果中存在的事务性具体问题，作为监督职责范围内事项直接分办至责任单位办理；对属于检举控告类的，作为自收信访件办理；对属于政务服务便民热线受理范围的，通过接口推送至12345平台办理；对所有转办、分办事项，加强跟踪督促，做到“件件有着落、事事有回音”，确保把问题化解在属地最小网格内。

　　六安市裕安区众姓桥村有村民在“监督一点通”平台上反映：“危房拆除后一直没有收到拆房补偿款”。经核实，2020年该镇开展危房拆除专项行动，涉及14个村居共拆除390户31988.1平方米老旧危房，需补偿群众253万余元，其中已于2021年兑付8个村居184万余元补偿，剩余由镇政府筹措资金及时兑付。截至群众投诉时，尚有6个村居68万余元补偿未兑付。镇纪委立即督促推动镇政府及时召开专题会议研究剩余补偿款兑付事宜。镇财政将剩余补偿款全部发放到户。

　　据介绍，对所有转办、分办的投诉事项，基层纪检监察机构立足“监督的再监督”定位，督促基层党员干部持续改进工作作风，将事关群众冷暖的“小事”当大事来抓，架起干群“连心桥”。与此同时，逐级压实监督职责，基层纪检监察机构对办理结果及回复意见严格审核把关，对办理质量不高、群众不满意的，及时督促责任部门发起督办、重办或提级办理，确保平台办结质量。截至目前，全省平台共受理群众投诉50949件，办结50116件，办结率98.36%，群众评价满意率95.64%。(记者 李浩)