12月9日，市委副书记、市长刘玉杰在颍泉区公开接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神，带着感情、带着责任做好信访工作，用心用情用力为民排忧解难，确保接访不走过场、写信真管用，真正把信访工作做到群众心坎上。市政府秘书长孙存坤参加。

　　今年以来，刘玉杰先后在临泉县、颍东区等地多次公开接访，这次又专门到颍泉区公开接待信访群众，并提前3天进行公示、接受预约登记，现场组成6个接待组，接待信访群众37批次。接访现场，刘玉杰认真倾听信访群众反映的每一个问题，仔细询问、详细了解信访事项前因后果，与有关方面负责同志现场会商研究解决办法。

　　针对来访群众反映的涉法涉诉问题，刘玉杰与信访人深入交流，与律师共同研讨解决路径，要求由颍泉区牵头，市中级法院配合，坚持实事求是、依法合规，积极稳妥解决信访事项，让信访人感受到公平正义。针对来访群众代表反映的产权证办理问题，刘玉杰当场安排市政府分管副秘书长负责，会同颍泉区政府和市资规、人防、城建等部门专题研究，12月14日之前提出解决方案，尽快把信访问题解决好。针对来访群众代表反映的房地产领域问题，刘玉杰聚焦建好项目、搞好经营这个最大公约数，与信访群众代表、开发商、颍泉区一起研究化解方案，并要求颍泉区成立专班，跟进落实有关工作，既要维护好购房者合法权益，也要为开发商加快项目建设运营创造良好条件，最终实现多方共赢。

　　刘玉杰指出，信访问题事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要讲话指示批示精神，按照“一改两为五做到”要求，将心比心、换位思考，以解决信访问题的实际成效取信于民。要坚持清单化、闭环式管理，对群众反映的信访问题及时受理、限时转办、跟踪问效，切实提高问题解决率、群众满意度。要坚持“三到位一处理”原则和信访工作“四加”机制，大力推广“四事四权”工作法，深入开展矛盾纠纷排查化解，努力把信访问题化解在基层、消除在萌芽状态。要树牢群众观点，让政府“干的事”精准对接群众“盼的事”，不断增进民生福祉，从源头上减少信访问题发生。