7月13日上午，市住建局召开全市金牌物业行动新闻发布会。芜湖市住房和城乡建设局总工程师马红涛同志就物业管理现状、金牌物业行动工作目标、工作举措进行了通报。

　　新闻发布会上，市住建局总工程师马红涛、市物业处副处长徐苏伟分别回答与会省、市媒体所关心的“为什么要把党组织组建率作为本次金牌物业行动的重要指标？”、“老旧小区物业普遍面临着物业服务专业化水平不高、物业公司管理难度大等问题，请问将采取哪些措施来提升老旧小区的物业服务水平？”等问题。

　　安徽日报、安徽广播电视台、安徽经济报、安徽法制报、新安晚报、中安在线、市传媒中心所属各媒体以及市财政局、市城管局分管负责同志参加了新闻发布会。

　　附件：金牌物业行动方案新闻发布稿

　　金牌物业行动方案新闻发布稿

　　芜湖市住房和城乡建设局

　　2022年7月13日

　　各位新闻媒体朋友们：

　　大家好！首先我代表芜湖市住房和城乡建设局向与会的各位来宾、新闻界的朋友们表示热烈的欢迎！向长期以来关心、支持物业行业发展的社会各界表示衷心的感谢！

　　随着经济发展、社会进步，人民群众对美好生活有了更高的期待，住宅小区作为基层社会治理的基础单元，推进小区物业管理走向标准化、规范化轨道，有利于提高城市管理水平，有利于构建与经济社会发展相适应的共建共治共享社会治理新格局。市委市政府高度重视物业工作，将金牌物业行动纳入“暖民心行动”中，多次专题研究，部署推动金牌物业行动工作。

　　一、基本情况

　　全市现有住宅小区1617个，其中1026个小区实行专业化物业服务，占63.45%，仍有591个小区无专业化物业管理。全市住宅小区中有742个已成立业主委员会，组建率为46.6%。全市已备案的269家物业服务企业中应建立党组织的为138家，目前，已建立党组织的有100家，占72.46%。通过聚焦当前物业管理中存在的问题，深入分析症结，我市物业行业主要存在专业化物业服务覆盖不够全面、阵地建设不够扎实、物业服务企业履职能力不够过硬、工作成效不够明显等问题。

　　二、工作目标

　　为提升我市物业管理服务质量和水平，市委、市政府发布《芜湖市就业促进行动方案等“10+3”暖民心行动方案》（芜市办〔2022〕13号）及芜湖市住宅物业大排查、大整治、大提升攻坚行动方案，部署实施金牌物业行动，把金牌物业行动作为暖民心行动之一高位推进。

　　具体来看，《行动方案》坚持目标导向，持续深化物业管理服务路径机制创新、物业服务与基层治理贯通融合，明确工作目标要求，即力争到2025年，打造40个“星级红色业委会”、40家金牌物业企业、60个“皖美红色物业”小区、100个“最干净小区”，培育240名金牌项目经理，实现全市住宅小区物业服务全覆盖，物业服务质量显著提升，业主与物业企业共治共享，人民群众获得感、幸福感、安全感持续增强。以2025年为目标时间节点，确定了阶段性目标：2022年底，力争物业服务覆盖率达到80%、业主委员会组建率达到90%，具备条件成立党组织的物业企业、居民小区应建尽建。2023年，力争实现物业服务覆盖率、党组织组建率2个100%、业主委员会组建率达到95%，全市住宅小区金牌物业企业服务率15%。2024年、2025年，力争实现物业服务覆盖率、业主委员会组建率、党组织组建率3个100%，全市住宅小区金牌物业企业服务率35%。

　　三、工作举措

　　从加强物业服务行业党建、提升物业管理水平、提升基层社会治理水平、完善物业管理长效机制、推动物业行业创新发展五个方面开展行动。

　　一是加强物业服务行业党建。加强对物业行业党建工作的领导，市物业行业综合党委会同属地街道、社区、党组织共同抓好物业企业党组织建设。抓实物业行业党建工作，全面推进“两个覆盖”，符合条件的物业企业通过单独组建或联合组建的方式，及时建立党组织。

　　二是提升物业管理水平。强力推进三大攻坚行动，加强督查力度，按照“一区一表、一区一策”持续开展督查。提升物业服务水平，建立规范化、标准化物业服务信息公开公示制度。扩大物业服务覆盖面，各县市区、开发区通过组建或引入国有独资物业企业，为部分老旧、安置小区提供托底式物业服务，逐步实现全市住宅小区物业服务全覆盖。

　　三是提升基层社会治理水平。按照“部门主管、县区主抓、镇街主责、社区主力”的原则，建立健全四级物业管理工作体制，把住宅物业管理工作纳入各级政府目标绩效考核，持续跟踪问效。推动社会治理和服务重心下沉，进一步落实“街道吹哨、部门报到”的常态化工作机制。健全业主委员会治理结构，加强对业主委员会组建和换届工作的领导，提高业主委员会组建率。

　　四是完善物业管理长效机制。通过完善物业管理政策体系、建立常态化媒体监督机制、优化市场竞争环境、提高物业费收缴率，为物业行业发展提供制度保障，并形成行政监督、舆论监督等多种监督形式的合力。

　　五是推动物业行业创新发展。通过打造一批优秀项目和标杆企业、培育金牌项目经理，加强典型示范引领，带动街道社区、小区、业委会开展红色物业建设，强化物业服务行业队伍，培养、提高物业服务项目经理业务素质和服务能力，促进物业服务项目实现规范服务、高效服务和优质服务。

　　四、政策支持

　　为确保目标任务顺利完成，行动方案中对奖补政策进行了明确规定。授予金牌物业奖补,对每年认定的“金牌物业企业”所在县市区、开发区，由市级财政分别给予每个10万元奖补（按企业个数累加）。对每年认定的“金牌项目经理”，由区级财政分别给予所在企业每个0.5万元奖补。新增优秀项目奖补,对每年认定的“皖美红色物业”小区，由市级财政分别给予每个10万元奖补。对每年认定的“星级红色业委会”，由市级财政分别给予每个5万元奖补。

　　五、强力推进各项工作

　　为进一步推动建立规范化、标准化的物业服务管理，提升物业服务水平，主要开展以下五个方面工作。

　　（一）精心部署，健立机制

　　制定金牌物业行动相关建设指引，各县市区人民政府、开发区管委会高度重视、综合考察、谨慎评价，推选出本辖区优秀的物业服务企业及物业管理人才。组织开展业委会、红色物业系列培训，2022年7月5日召开“关于举办成立业主大会选聘业主委员会工作培训会”，邀请各县市区、开发区物业办负责人、街道负责人参会。

　　（二）党建引领，有序推进

　　2022年6月9日，召开“芜湖市物业服务行业综合党委成立大会暨‘四强一高’红色物业示范小区布置会”，宣布芜湖市物业服务行业综合党委正式成立，标志着全市物业行业党建工作进入了新阶段。

　　（三）媒体监督，全民参与

　　以大江资讯对全市物业管理深度报道为契机，充分运用媒体监督、社会监督力量，把镜头和话筒更多交给小区居民，让群众全过程参与、全方位评判。市住建局联合市公安局、市市监局、市城管局、市消防救援支队召开新闻发布会，向全市官宣物业问题到底该怎么解、怎么破。开辟“芜湖物业整治提升”二维码舆论监督平台，在小区广为宣传，畅通群众投诉渠道。大江资讯陆续曝光华仑港湾等29个小区，目前已累计发布稿件115篇，点击阅读量逾三百万，收集群众留言和意见建议9000多条，短时间内引起巨大传播效应，为整治提升工作提供强大舆论支持。

　　（四）督查督办，推进整改

　　通过强力推进三大攻坚行动，提升物业管理水平，对住宅小区存在的问题实行全收集、快交办、真整改、严督查闭环工作机制，督促属地政府、物业企业立查立改。自3月5日以来，组织5个督查组，建立日督查、通报制度，累计发出督办通报112期。目前，群众反映突出的2779个问题，已完成整改1632个，其余正加快推进整改。

　　（五）部门联动，齐抓共管

　　市住建局、市公安局、市市监局、市城管局、市消防救援支队组建五个联合督查组，开展3次专项督查。82家市直、驻芜单位在“双联系”社区内包保82个住宅小区。市委巡察组对市住建局及镜湖区、鸠江区、弋江区住建部门开展机动式巡察。市城管部门加大小区违法建设拆除力度，市公安部门、市市场监管部门、市消防部门全面排查住宅小区各类安全隐患。

　　下一步，我们将会按照全市暖民心行动工作部署推进金牌物业行动，打造一批管理规范、环境宜居、安定和谐的美好家园小区，形成以点带面、示范带动的良好氛围，不断提升业主的满意度和幸福感。