湾沚区车管所“办不成”反映窗口受好评

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  近期,湾沚分局车管所“办不成”反映窗口采用线下沟通、线上纠错等方式,为办事群众快速解决难题,实现成功办理,将“办不成”转变为“办得成”。

  胡先生是湾沚人,现系南陵县某厂的一名员工,1月21日,他通过二手车交易网站,从安徽宿州购买了一辆小型汽车。胡先生遂在“交管12123”APP中申请转籍手续,几天过去了,他收到信息提示转籍受理失败,于是他联系湾沚区车管所大厅,尝试窗口办理车辆转籍手续。窗口民警受理后发现,该车已为转出状态且车主已变更为胡先生,但胡先生并未在对方车管所办理提档,“交管12123”APP和车驾管系统都无法进行下一步操作,该车无法办理转入。窗口民警随即联系了该车辆转出地车管所,对方工作人员声称未对该车辆进行任何操作,尝试转籍也未办理成功,该车辆的转籍事项呈现“无法办理”的状态。

  为解决胡先生的实际问题,湾沚分局车管所“办不成”反映窗口民警主动介入,通过车驾管系统认真核查后,再次与宿州市车管所进行联系,并以函件的形式发出协作请求,终于在“办不成”窗口民警第四次与宿州市车管所有效沟通后,对方经过排查、纠错、审批等流程,将该车辆信息进行了“还原”处理,10分钟后系统成功显示原卖方信息,湾沚分局车管所窗口对业务进行重新受理,并通知胡先生近期将车辆开来上牌,最终将胡先生要办的“难事”,从“办不成”变为了“办成功”。

  “感谢你们的帮助,为我节省了往返时间!“胡先生对“办不成”反映窗口的服务态度和工作效率表示高度赞赏!(杨璐璐)

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编辑: 李冯源

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