为民服务守初心，办实事解民忧。近日，黄山区甘棠镇龙北社区联动包保单位区市场监督管理局，高效破解老旧小区门禁老化损坏难题，切实回应居民民生诉求，务实贴心的为民服务举措赢得群众高度认可，并受到群众12345热线表扬。

　　龙北社区工商局小区属于无物业老旧小区，小区门禁设备长期使用后老化严重，今年5月门禁摄像头彻底故障，车辆进出仅能依靠遥控器通行，极大影响居民日常出行与小区安防管理。接到居民诉求后，龙北社区第一时间实地核查，对接多家维修单位现场踏勘，细化维修方案、比对维修报价，全力推进问题整改。

　　为充分尊重居民意愿，社区坚持民主协商工作原则，通过业主群线上发布征询意见通知，公示维持现状或居民分摊维修费两种解决方案。在线上未收到有效反馈、居民诉求仍持续存在的情况下，工作人员逐户电话问询、上门走访，全覆盖摸排36户住户真实意愿。经摸排统计，多数居民因持有遥控器、房屋空置、无车辆通行等原因，不愿分摊维修费用，仅少数住户同意自筹资金维修，居民自主维修方案陷入僵局。

　　面对民生难题，龙北社区主动担当、积极作为，依托包保联动工作机制，由社区第一书记牵头对接区市场监督管理局协调维修事宜。包保单位主动扛起帮扶责任，倾力统筹资源、对接专业维修人员上门施工，全程承担所有维修费用，免除居民资金分摊压力，彻底破解老旧小区公共设施维修资金短缺的治理痛点。

　　目前，小区门禁系统已全面检修完毕、恢复正常运行。针对设备维修后的数据重置问题，社区工作人员正有序开展居民车牌信息收集、系统录入等收尾工作，全力保障小区车辆有序顺畅通行。同时，社区积极引导居民爱护公共设施、共建共治共享，共同维护整洁有序、安全宜居的小区环境。

　　一桩民生小事、一次暖心攻坚，换来群众真心点赞。此次老旧小区门禁焕新工作，是龙北社区深化包保共建、做实民生服务的生动缩影，高效务实的处置成效、贴心暖心的服务态度收获居民一致好评，更有居民专门通过12345政务服务便民热线致电表扬。

　　下一步，龙北社区将继续深化与包保单位的联动共建机制，聚焦老旧小区治理薄弱环节，紧盯群众急难愁盼问题，精准对接民生需求、细化服务举措，用心用情办好民生实事，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。（方雪梅）