您当前的位置：新闻>政情
中安在线客户端讯 在安徽淮北老城区蜿蜒的街巷深处，外卖骑手代冬祺的一句提醒，已成为无数居民熟悉的温暖，“您好，您的外卖已送达，是否出现漏洒情况，请及时与我联系。”这句话他重复了成千上万遍，也守护了成千上万次。今年“五一”前夕，他胸前多了一枚沉甸甸的奖章——全国五一劳动奖章。
值得关注的是，在今年的全国五一劳动奖章获得者中，网约配送员等新就业形态劳动者占有一定比例。将新就业形态劳动者纳入国家级荣誉的表彰范畴，是对数以亿计灵活就业人员社会贡献的认可。代冬祺，正是这万千奋斗者中的一员。
迷宫里的“暖心钥匙”
初入行时，代冬祺和许多新人一样，跟着老骑手一步步“跑”出经验。他负责的片区位于淮北市老城区，这里曾是老矿区的家属区集中地，街巷蜿蜒如网，楼栋密集交错，许多小区定位模糊、单元牌年久缺失，被骑手们戏称为“迷宫”。
面对“找路比送餐还难”的现实，他没有抱怨，而是自费购买单元牌，利用送餐间隙一栋栋比对、一户户张贴。
这把“暖心钥匙”不仅打通了配送的“最后100米”，更引发了一场自发的“微更新”，越来越多骑手加入补位。居民感慨：“现在不仅外卖快了，连收发快递也方便多了。”
“三段式沟通法”，通知顾客餐品即将送达
跑出来的“精细账”
“跑得久了，心里自然就有了数。”
在代冬祺的配送箱里，藏着一套不断迭代的“精细化管理方案”，汤品配防震垫、主食加隔热板、冷饮配冰袋；他将城区每条路、每个红绿灯的节奏熟记于心，并独创“三段式沟通法”：接单时报备、取餐时确认、送达前提醒。
正是这种近乎执拗的用心，让他不断刷新服务的温度。2022年冬，淮北突降大雪。相山脚下一处陡坡小区积雪覆盖，车辆无法通行。代冬祺没有丝毫犹豫，把车停在山脚，抱起保温箱徒步往上走。送到时已超时20分钟，顾客连声叹息：“不容易，不容易啊！”那一句朴素的理解，让他觉得所有风雪都值了。
“我们送出的不只是餐食，更是城市的烟火温暖，是陌生人间最朴素的善意与牵挂。”正是这样一次次超出期待的坚守，让他连续五年保持服务“零差评”。
早会时间，代冬祺在站点前给骑手们分派任务
从骑手到“管家”
如今，代冬祺已成长为驻点副站长。角色的转变，让他对“责任”二字有了更深的体悟。
为了优化派单效率，他连续一个月跟班调度，深入一线梳理堵点。在他的管理下，派单不再是机械分配。年龄偏大的骑手多安排白班，精力旺盛的年轻人扛起夜班。医院订单优先送到病床前，地址不详的第一时间电话确认，发现小作坊卫生脏乱差，立即通过“随手拍”平台上报……这些细致入微的规定，让站点的运转越来越顺畅。
新骑手刘少军刚入职时常在街巷里迷路，代冬祺便开视频远程指路，有时一陪就到凌晨两点。遇到突发问题，他总是第一时间赶到现场协调解决。看着刘少军逐渐独当一面，代冬祺由衷地说：“亲手把新人带成骨干，比我自己拿奖还高兴。”
代冬祺代表站点参加淮北市网约配送员技能大赛获全市第一
2024年6月，代冬祺代表站点参加淮北市网约配送员技能大赛。白天跑单、夜晚苦学，最终斩获全市第一。备赛省赛期间，淮北市总工会特邀专家量身指导、系统训练，让他真切体会到：“配送不只是体力活，更是技术活、精细活、专业活。”同年8月，他以99分的高分夺得安徽省第一名，获得代表安徽征战全国职工职业技能大赛的资格。
当看到急诊病人吃上热粥，当听到雨天里一句“路上小心”，当身披荣誉站在舞台中央，代冬祺深知，这份职业早已不是谋生之路，而是一项值得一生热爱的事业。
五年风雨奔跑路，他的故事，也正是一个时代对责任与坚守的最好回响。（记者 朱晓桐 王菲 海报设计 李菁菁）
