安徽省公安交管部门智能转型

安徽省公安交管部门智能转型，破解车驾管业务“跑腿多、耗时长、效率低”——

无人机送号牌，“办车牌就像点外卖”

　　“您的号牌已起飞，请准备签收！”近日，合肥市民左先生收到了一条来自交管部门的“奇怪”信息。十几分钟后，一架无人机带着他刚刚选好的新车号牌，稳稳降落在他的身边。左先生成了全省首个享受“无人机牌证寄递”服务的车主，他笑着说：“办车牌就像点外卖，这种体验真新鲜！”

　　这并非科幻场景，而是我省公安交管部门向“跑腿多、耗时长、效率低”这“三难”顽疾宣战的真实缩影。

　　曾几何时，给新车上牌堪称一场“马拉松”。合肥市民张先生是位老驾驶员，他记得早些年买辆车要备齐一摞材料，在车管所各个窗口间来回排队，“材料不齐还得多跑好几趟，没有大半天根本办不下来”。但就在今年3月，他在蔚来汽车交付中心买新车，从进店到挂完牌，前后不到15分钟。“车子出厂就能办入户，办事太方便啦。”

　　变化背后，是一场刀刃向内的数字化转型。

　　省公安厅交管总队以“专业＋机制＋大数据”的新型警务模式为突破口，打出了一套“线上+线下+空中”的组合拳。线上，依托“交管12123”App等平台，几十项高频业务搬上手机，实现“指尖办、随时办”。2025年全年，全省互联网办理车驾管业务突破1061万笔，网办率高达87.63%。更贴心的是，系统通过大数据主动“算”出谁的驾驶证快到期、谁需要降级，直接发送提醒甚至主动帮办——三类精准服务已惠及超1010万人次。

　　线下，则是不留死角的“一窗通办”。过去群众在车管所“跑断腿”，如今一个窗口、5分钟搞定。合肥货车司机张师傅在车管所办完车辆过户后感叹：“以前头都跑大了，现在几分钟完事，变化太大了。”全省在4S店、汽车产业园等处，共设立了734个社会化服务网点，可以直接办理新车注册和临牌，把车管所“搬”到了家门口。

　　最令人眼前一亮的，是服务“飞”上了云端。合肥车驾管所抢抓低空经济机遇，联合邮政、低空运营企业，打通全国首条新能源汽车上牌“一件事”专属航线。号牌出厂封装后，由无人机“点对点”低空直达网点，全程无中转、零等待，实现1小时内极速送达。

　　服务有没有温度，群众最有发言权。2025年12月，合肥新站综保区20余名台胞在厂区里就办好了临时驾驶许可，纷纷竖起大拇指。芜湖车管所里，不熟悉智能设备的中老年人在导办员一对一帮助下轻松完成降级换证。全省“流动车管所”更是主动开进企业和社区，累计上门服务50多次。而那条“7×24小时”全天候的12123服务热线，实行“人工＋智能语音”双轨运行模式，日均接听超过5000次，平均业务受理及时率达98%。

　　从“窗口”到“指尖”，从“地面”到“云端”，全省交管部门用主动办、就近办、智慧办的实招，把过去群众口中的“难”，变成了如今大家点赞的“快”。（通讯员 王宏哲 记者 李晓群）