“皖美随心办”打造政务服务新体验

变政府“端菜”为群众“点单”

“皖美随心办”打造政务服务新体验

　　近日，安徽省数据资源管理局聚焦“高效办成一件事”首创性、差异化改革，突破以往“一件事”由政府部门预设固定事项、办理流程相对固定的办理模式，推出“皖美随心办”服务，由群众自选符合需求的事项，一键组合成“一件事”，变政府“端菜”为群众“点单”。机动车技术等级标注，进口出版物目录核准，地质资料查阅复制……目前，已上线首批74个“随心办”事项。此举在提高群众办理“一件事”灵活度的同时，扩展了“一件事”业务覆盖面，实现了“事事可组合，件件可办成”，给企业群众带来更高效、更灵活、更智能的办事新体验。

　　动态组合表单，申报更简洁。在事项“全省一单”基础上，深化业务表单要素标准化、组件化，实行同一字段、同一名称、同一编码。群众选择多个事项进行办理后，系统自动将多个事项的表单重新动态组合为“一件事”表单，实现“同一字段只填一次”，减少群众重复填写表单的同时减轻了业务部门表单开发工作量。如企业联办地质资料查阅、开具建设项目是否压覆重要矿床证明时，系统自动合并14个相同字段，并通过数据共享方式实现预填，申报效率大幅提升。

　　精简办事材料，证照“免提交”。针对各部门办事材料命名不统一，同一名称对应材料不一致等问题，细化材料名称“颗粒度”，完善电子材料库建设。群众选择2个或以上事项进行联办，智能区分多个事项的共性材料和个性材料，最大限度减少办事人材料提交。同时支持调用电子证照，群众免于提交实体证照或纸质材料。例如企业申报河道采砂许可、道路货物运输车辆恢复营运时，以前需向水利、交通部门分别提交营业执照等4项共性材料，现在一键调用电子证照，无需重复提交。

　　智能预测需求，选择更轻松。针对群众不熟悉业务、不清楚哪些事项可以合并办理等情况，运用人工智能技术，提供智能推荐服务。当群众选择某一事项时，智能分析不同事项间的业务关联度，系统自动推荐关联事项，帮助群众理清业务逻辑，一次性选准、选全需要办理的事项。如群众办理异地就医备案时，部分场景需提供居住证，系统智能推荐居住证办理事项，帮助群众一次选全需要办理的事项。（记者 朱茜）