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“以前邻里间交流少，社区事儿也没太多参与感，现在不一样了，小阵地能歇脚聊天，小比赛能增进感情，社区里的大小事儿还能一起商量，日子过得越来越有滋味了！”近日，家住合南社区的居民吴阿姨笑着说道。近年来，湾里街道合南社区聚焦居民急难愁盼，以“小切口”做好“大文章”，通过打造“小阵地”、举办“小比赛”、推行“小协商”、组建“小志愿”等一系列微服务举措，激活社区治理“神经末梢”，让治理效能转化为居民看得见、摸得着的幸福感。
图为邀请消防员在小区长廊开展消防宣传
“小阵地”筑牢服务根基，打造居民“暖心港湾”。走进二航小区“睦邻亭”，初冬的暖阳可以照进大半个亭子，因临近水系，空气特别新鲜，几位居民正围坐在一起喝茶聊天、阅读报刊。“现在小区里有三个亭子、两个长廊，还有两个广场，我们老年人平时出来遛弯，累了就能进亭子里歇会儿，下雨天还能避避雨，社区还经常在这些地方开展健康讲座、法律宣传，真是我们的暖心港湾。”居民李大爷说道。为破解社区服务阵地不足、居民活动空间有限的难题，合南社区整合闲置资源，因地制宜打造了多个“邻里驿站”“休闲小广场”“便民服务角”等小阵地。这些阵地虽小，功能却十分齐全，不仅为居民提供了休闲娱乐、交流互动的场所，还承载着政策宣传、健康咨询、矛盾调解等服务功能。社区工作人员定期在阵地开展各类主题活动，让小阵地成为连接社区与居民的“桥梁纽带”，切实拉近了邻里距离，增强了社区的凝聚力。
图为“银龄红管家”党员志愿队开展禁放宣传
“小比赛”凝聚邻里温情，奏响社区“和谐乐章”。“加油！加油！”一阵阵欢呼声从合南社区的“合邻广场”传来，一场热闹非凡的邻里趣味运动会正在这里举行。套圈、跳绳、踢毽子、三人四足……一个个简单又有趣的比赛项目，让居民们热情高涨、踊跃参与。赛场上，选手们相互配合、奋勇争先；赛场下，观众们呐喊助威、欢声笑语不断。比赛结束后，社区还为获奖选手颁发了小奖品，让大家在收获快乐的同时，也感受到了社区的关怀。为丰富居民精神文化生活，增进邻里感情，合南社区结合居民兴趣爱好，定期举办各类“小比赛”“小活动”，如邻里趣味运动会、书法绘画比赛、歌唱比赛、手工制作大赛等。这些活动门槛低、参与性强，涵盖了老中青少各个年龄段。通过以赛会友、以活动聚心，不仅让居民走出家门、融入社区，还营造了邻里和睦、互帮互助的良好氛围，让社区充满了生机与活力。
“小协商”破解民生难题，激活治理“内生动力”。“锅炉小区电动车充电桩不够用，居民充电难还存在安全隐患，这个问题能不能解决一下？”在合南社区的“居民议事会”上，居民代表、社区工作人员、网格员正围坐在一起，针对居民反映的充电桩安装问题进行协商讨论。大家各抒己见、充分交流，最终达成了一致意见，确定了充电桩的安装位置、数量和施工方案。为让社区治理更贴合居民需求，合南社区推行“微协商”机制，组织“邻里议事会”“线上议事群”等协商平台，聚焦居民关心的环境卫生、设施维护、矛盾纠纷等“小事”“琐事”，组织居民代表、党员代表、物业人员等共同参与协商讨论。通过“大家的事情大家议、大家的事情大家办”，让居民从治理的“旁观者”转变为“参与者”“决策者”，有效破解了一批民生难题。截至目前，社区通过“小协商”已成功解决居民反映的各类问题30余件，切实提升了居民的满意度和获得感。
“小志愿”传递爱心力量，彰显社区“文明温度”。在合南社区的各个角落，总能看到一群身着红马甲的志愿者身影。他们有的穿梭在楼栋之间，为独居老人、残疾人等特殊群体提供上门理发、代购生活用品、打扫卫生等服务；有的在小区门口值守，开展防电信诈骗、禁燃禁放、消防安全宣传等工作；有的拿起扫帚、夹子，清理社区环境卫生，美化社区环境……他们用实际行动传递着爱心与温暖，成为社区里一道亮丽的风景线。为充分发挥居民的主体作用，合南社区组建了多支“小志愿”服务队，吸纳了退休党员、热心居民、快递配送员等各类群体加入。志愿者们根据自身特长和居民需求，开展精准化、个性化的志愿服务。社区还建立了志愿服务积分制度，对志愿者的服务时长和服务成效进行记录和表彰，激励更多居民参与到志愿服务中来。如今，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在社区蔚然成风，志愿者们用点滴善举汇聚成强大的爱心力量，为社区治理注入了温暖动能。
小服务推动微治理，微治理彰显大民生。湾里街道合南社区将继续聚焦居民需求，不断创新服务模式，丰富服务内容，让每一项微服务都成为撬动社区治理的“金钥匙”，持续绘就幸福和谐的社区新图景。（王超）
