您当前的位置：新闻>好人
“王阿姨，您坐好，对着镜头眨眨眼，认证马上就好！”1月9日，阳光和煦，北张家园广场上暖意融融。北张社区工作人员与党员志愿者精准把握晴好天气契机，主动在此设立便民服务点，不仅为前来晒太阳的老年人集中办理城乡居民养老保险认证及高龄认证业务，还专门为辖区残疾及腿脚不便人士提供专属认证服务，用贴心举措打通惠民政策落地的“最后一公里”。
考虑到辖区老年人普遍存在智能手机操作不熟练、行动不便等问题，尤其是残疾及腿脚不便人士出门办事更为困难，社区提前通过微信群、楼栋公告、电话通知等多种方式发布活动通知，既覆盖日常聚集的老人，也精准触达特殊困难群体。同时结合天气情况精准选址广场，这里既是老年人日常晒太阳的聚集地，也方便残障人士借助轮椅等工具通行，最大程度减少特殊群体奔波。活动现场，志愿者们佩戴党员徽章亮明身份，迅速搭建起服务台，专门开辟“绿色通道”，优先为残疾及腿脚不便人士办理业务，有序引导老人排队等候，详细核对身份信息。
对于操作流程，志愿者们耐心细致地全程指导，手把手协助老人完成人脸识别；遇到听力不佳的老人，便俯下身放慢语速反复讲解；针对部分身体僵硬、难以配合镜头的高龄老人和残障人士，工作人员更是细心调整角度、摆放座椅，轻声安抚情绪，确保认证顺利完成。同时，志愿者们还借着服务间隙，与老人亲切拉家常，重点询问残疾及腿脚不便人士的生活照料需求，同步宣传养老保险新政策、冬季防跌倒、反诈知识及残障人士相关帮扶政策，让认证服务不止于“办业务”，更传递着社区对特殊群体的专属关怀。
“我腿脚不方便，出门办事特别费劲，社区不仅专门给我们留了绿色通道，还全程有人帮忙，真是太暖心了！”刚完成认证的残障人士张师傅感动地说。“本来还发愁怎么去办认证，没想到你们直接把服务送到家门口！”此次活动共为50余名老年人及残障人士顺利完成双项认证，用主动上门、精准对接、分类服务的模式，切实解决了特殊群体的急难愁盼。
北张社区相关负责人表示，此次活动是社区党建引领基层服务的生动实践。下一步，社区将持续聚焦老年群体需求，常态化开展此类便民服务活动，用实际行动践行“为民服务”初心，让老年人在暖心服务中安享幸福晚年。（吴婷婷）
