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近期,不少品牌商品广告中的“小字陷阱”频频引发消费者吐槽。广告主体以醒目大字、生动视频突出折扣力度、产品功效等核心卖点吸引眼球,而关键的限制条件与免责声明等,则以字体微小、颜色暗淡的形式藏匿于角落,试图以模糊表达规避法律责任。《法治日报》记者调查发现,这种“大字吸睛、小字埋雷”现象已在线上线下广泛蔓延,成为不少商家的营销“潜规则”。
商家用醒目的宣传语勾住消费者,却把关键限制藏在“蚂蚁字”里,本质上是用模糊表达规避责任,用信息差欺骗公众。根治这一乱象,亟待监管亮出“清晰形象”,让藏在角落的“猫腻”无所遁形。
广告“小字陷阱”的泛滥,源于商家对“模糊地带”的钻营。《广告法》明确要求广告内容“真实、准确、清晰”,关键信息需“显著方式告知”,但现实中,“显著”的标准却常被商家曲解——字体小到需要放大镜、颜色与背景近乎融合、位置藏在页面边缘,看似“合规”地标注了信息,实则刻意制造阅读障碍。消费者一旦质疑,商家便以“已标注”为由推卸责任,而多数人因维权成本高、证据留存难,只能吃“哑巴亏”。这种“明着宣传、暗着设限”的伎俩,不仅侵害消费者知情权,更透支着市场信用。
如何纠正这种“小字乱象”呢?关键是我们的监管需要树立起“清晰形象”。首先从法律层面,需要树立起清晰形象。法律层面需细化“显著方式”的量化标准:比如关键信息字体不得小于主文案的70%,颜色对比度需达到可识别阈值,位置必须紧邻宣传内容,不得置于封底、弹窗角落等易忽略区域。这些具体指标的明确,能让商家无法再打“擦边球”,也让监管有了清晰的执法依据。还要靠技术与主动作为来塑造。可以借助AI技术开发广告智能筛查系统,对线上线下广告的字体比例、色彩对比、位置关联性进行批量扫描,自动识别疑似违规内容,实现“机器巡检+人工复核”的高效监管。同时,要畅通消费者维权渠道,在政务平台、电商App开设“广告小字投诉”入口,支持一键上传证据,推动“投诉—核查—处罚”的闭环处理。对屡教不改的商家,应依法从重处罚,让“耍小聪明”的代价远超收益。
真正的品牌信誉,从来不是靠“小字陷阱”维系的。把限制条件讲清楚、把附加规则说明白,看似会“劝退”部分消费者,实则能赢得信任。作为企业,就应该阳光灿烂,做广告就要大大方方,不要耍小聪明,搞阴谋诡计,谁欺骗消费者,谁必将失去市场。
广告是市场的“窗口”,窗口的清晰与否,直接关系到消费环境的优劣。纠正“小字乱象”,需要监管“清晰形象”。监管的“清晰形象”照亮每个广告角落,“显著告知”成为行业常态,消费者才能明明白白消费,市场才能在透明与信任中健康生长。