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宣城推行上门问事、下沉议事、一线办事“三事”机制——
“人到一线去、事在一线办”
“以前用电高峰总跳闸，电表箱还冒过火花，现在线路全部换新，老问题解决，心里踏实多了！”日前，提及社区供电改造，家住宣城市宣州区阳德社区老宣中宿舍的孙翔赞不绝口，“社区办事效率高，真正替群众着想。”
孙翔感受到的高效率，得益于宣城市今年推行的上门问事、下沉议事、一线办事“三事”机制。
“要帮群众解决问题，得先知道群众愁啥。”宣城市委社会工作部副部长季平表示。为推动“上门问事”，宣城全市2000余名社区工作者全员下沉网格，用脚步丈量民情。
“上门问事”，让一个个民生痛点浮出水面。宣州区阳德社区网格员走访老宣中宿舍，听到业主孙翔关于线路老化的担忧；绩溪县五龙社区的网格员通过恳谈，摸清了老年人奔波体检的困扰；广德市双河社区发现了“楼道灯不亮”的问题。
“民有所呼，我有所应。”宣城市通过“下沉议事”，让多方力量坐在一起“会诊”。比如，老宣中宿舍的供电问题提上日程后，宣州区阳德社区第一时间联系住建、教体、供电等部门召开协调会，明确线路更换、电容增设、变压器新装的方案，让老问题迎刃而解；绩溪县五龙社区为行动不便的老人提供上门体检服务，免去老人奔波之苦……
该市还指导基层落实精准服务与快速响应机制，推动“人到一线去、事在一线办”。今年以来，全市通过“下沉议事”累计讨论议题836个，其中784个议题形成明确解决方案，议事成果转化率达93.7%。
“我们将以更实的作风和举措，努力将治理效能转化为群众看得见、摸得着的民生福祉，让基层治理的温度直抵人心，让群众的幸福感、获得感和安全感在家门口持续提升。”季平说。（记者 张敬波 通讯员 张丽）
