国庆假期将至，黄山各地红旗招展、丹桂飘香，喜庆祥和的节日氛围日渐浓厚。9月29日上午，市委书记丁纯先后赴屯溪区、徽州区、黄山风景区和黄山区督导调研国庆假期文旅备战和安全工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作、安全生产的重要论述，认真落实市第八次党代会部署要求，统筹做好产品供给、服务游客、交通保畅、安全生产等工作，确保市民游客度过安全祥和舒心的假期。市领导戴炜、汪长剑参加。

　　丁纯首先来到黄山长江徽杭高速公路有限责任公司，认真了解高速公路安全保畅工作安排。他强调，假期车流量大，要科学研判、做好预案，学习借鉴浙江先进做法，健全交警、消防、急救等多部门联动机制，确保游客出行一路顺心。

　　徽州区呈坎景区游人如织，一系列文旅活动正紧张有序筹备。丁纯先后走进景区南门停车场、晒秋广场和永兴湖，详细了解停车场管理、景区经营、水环境整治等情况。他强调，要抢抓T1线建设机遇，加强市县统筹，科学规划停车空间。要挖掘古村落特色，创新推出能唤醒游客“乡愁记忆”的体验产品，实现从“卖风景”向“卖生活方式”升级。要强化村庄风貌整治，抓好农村生活污水治理，善于引导广大村民自觉守护好美丽家园。

　　新国线黄山风景区游客集散中心是集旅游换乘、长途客运、停车服务等功能于一体的国家一级客运站。丁纯走进集散中心，现场察看核验通道、候车大厅和沿街店铺。他强调，要注重用户思维、客户体验，在车次安排、候车体验、规范经营行为等方面下足功夫，努力为游客提供更加精准便捷高效的服务。要强化投诉应对准备，第一时间回应游客诉求，防止“小疏忽”演变成“大舆情”。

　　山岔村鹿鸣谷民宿是皖美金牌民宿。走进民宿，丁纯与民宿主理人面对面交流，详细了解经营、规划等情况，鼓励经营主体放大生态优势，提升服务品质，努力为游客提供更加舒适的旅居体验。

　　又讯 9月29日，市委副书记、市长何毅赴歙县督导调研节前安全生产和旅游服务保障工作。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和考察安徽重要讲话精神，紧盯消防、文旅、交通等重点领域，抓实隐患排查，守牢安全防线，确保市民游客平安祥和过节。市政府秘书长韩开云参加调研。

　　在歙县，何毅先后前往戏剧演艺剧场、非遗展示馆等地，调研督导点位运营、消防保障等工作。他强调，歙县作为徽州文化核心区，要创新思路打法，把徽州文化融入戏剧、旅拍等新业态，打造可感可共情的文化场景；要用好3D打印、机雕等技术开发轻量级文创，推动徽州文化活态传承；要依托徽式生活场景打造特色打卡点，以单点流量撬动街区消费活力。同时，要绷紧安全这根弦，深入排查各类风险隐患，保障即将到来的国庆假期文旅环境安全有序。

　　随后，何毅主持召开全市中秋假日涉旅投诉复盘会。市文化和旅游局汇报全市中秋假日涉旅投诉情况，市住房城乡建设局、市交通运输局、市市场监管局和徽州区、歙县、黄山风景区分别作交流发言。

　　何毅强调，要从严规范文旅市场秩序，聚焦群众和游客反映强烈的突出问题，加强运营服务指引和重点区域执法管控，持续净化假日文旅环境。要细化假日服务保障，针对节假日车流人流集中、咨询服务量大、重点点位承载压力大等实际情况，优化疏导方案，补齐配套短板，全面提升游客出行游玩体验。要提升诉求处理效率，全面畅通投诉受理渠道，严格落实涉旅投诉“1124”快速响应机制，做到接诉即办、快速处置、闭环化解。市直相关部门和各区县要上下联动、双向发力，坚持以问题倒逼服务提质、管理提效，主动借鉴先进地区经验，创新监管服务模式，抓实抓细国庆黄金周各项保障工作，全力营造安心舒心的假日文旅环境。