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依法依规维护好群众的合法权益不断提升群众的获得感和满意度马军开展“我当接线员”活动

蚌埠新闻网记者顾楷阅读

　　9月12日上午，市委书记马军在12345政务服务便民热线中心开展“我当接线员”活动。

　　当天，群众来电涉及耕地挖鱼塘、房屋质量、垃圾堆放、占道经营等方面问题。马军认真接听每个热线，耐心倾听群众诉求，询问和记录有关情况，对群众关切逐一回复，并在每张工单上批示办理意见，要求相关县区和部门及时核实有关情况，依法依规妥善处理，切实维护好群众合法权益。针对群众反映集中的占道经营等问题，他要求坚持疏堵结合、综合施策、科学治理，以“绣花功夫”抓好城市精细化管理，统筹好市民、商户等各方利益，合理规划布局便民疏导点，努力办好民生实事，确保城市规范、有序、安全运行。

　　马军强调，12345政务服务便民热线是党委、政府联系群众的桥梁纽带。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，树立和践行正确政绩观，持续深入开展“我当接线员”“我当督办员”等活动，发挥好群众诉求高效协同办理机制作用，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的获得感和满意度。要认真分析梳理群众反映集中的问题，找准工作短板，在源头治理、系统治理、综合治理、依法治理上下功夫，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进“四员两师”进村（社区），落实“街乡吹哨、部门报到”群防群治工作制度，用好“枫调禹顺”工作法，切实把矛盾纠纷化解在基层、把风险隐患消除在萌芽状态，全面提升基层治理效能，确保社会大局和谐稳定。（记者　顾楷）

编辑：王寅颖

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依法依规维护好群众的合法权益 不断提升群众的获得感和满意度 马军开展“我当接线员”活动

依法依规维护好群众的合法权益不断提升群众的获得感和满意度马军开展“我当接线员”活动