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点亮“微心愿” 汇聚大温暖

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　　■ 张久愿唐日月

　　“查奶奶，我们把新轮椅给您送来了！”近日，铜官区人民社区网格员和志愿者敲开了查美英老人的家门。64岁的查美英家住长淮新村，因精神残疾平日里出行极为困难，大部分时间只能困在家中。网格员在日常走访中了解情况后，第一时间将这一“微心愿”记录下来，并纳入“人民益家·微心愿”项目清单中，最终让老人如愿以偿。

　　像这样故事在人民社区还有很多。自2025年4月以来，该社区立足辖区人口结构现状，实施了“人民益家·微心愿”特殊老人关爱服务项目，以微小心愿帮扶为抓手，精准对接居民需求，落地惠民实事，打通了服务群众的最后一米。

　　据了解，人民社区下辖11个小区，多为老旧小区，常住人口4万余人，老年人口占比偏高，其中独居、空巢、困难老人普遍存在生活照料不便、精神文化生活匮乏、办事困难等问题。长期以来，传统社区志愿服务存在服务形式单一、供需匹配不精准、服务内容同质化等不足，难以针对性解决特殊老年群体的个性化、细微化、迫切性难题。

　　为精准破解民生服务短板，该社区充分整合区级财政支持、社区慈善基金募集以及爱心企业认领等多方资金力量，面向“一老一小”困难群体实施“人民益家·微心愿”项目，力所能及地为居民实现一个个小心愿，在帮助居民办实事、解难题的同时，也拉近了社区与居民之间的距离。

　　该项目采取“全年征集、分阶段集中开展”的方式，持续推进心愿征集、摸排登记、帮扶兑现、回访跟进等工作。截至目前共筹集约2.2万元资金（物品），已为26位老人实现了微心愿，涵盖生活物资、出行辅助、居家安全、文化教育等多个类别。

　　“每一个微心愿背后，都是一个家庭实实在在的期盼。”人民社区服务中心副主任王其胜表示，下一步，社区将持续擦亮“微心愿”品牌，进一步做实“微网格”摸排机制，扩大心愿征集覆盖面，联动更多社会力量参与认领，真正把“民生小事”办成“暖心大事”。

编辑：蔡梦乔

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