入伏以来，淮北市持续遭遇高温酷暑天气，高温环境给通信设备运行、一线作业、客户服务带来严峻挑战。面对高温“烤”验，中国联通淮北市分公司一线员工不畏酷暑、坚守岗位，深入通信保障、服务装维各场景，扎实开展系列高温便民暖心服务行动，以实干守护网络畅通，用担当书写为民答卷。

　　全天候响应，实干保畅通

　　持续高温易引发户外通信线路和设备老化故障，为保障市民群众网络通信畅通，公司组建通信保障青年突击队，完善应急保障方案，实行全天候响应机制，接到故障工单即迅速奔赴现场。正午烈日下，青年突击队队员克服滚烫地表和高温作业环境，高效开展线路排查、光缆熔接和设备检修，快速消除各类网络隐患，确保全域通信网络平稳运行。

　　寻常巷陌间，服务显本色

　　持续高温暴晒下，老旧小区户外分纤箱表面温度常突破60℃，极易引发网络故障。联通智家工程师余艳辉主动担当，连日奔走在街巷一线。狭窄闷热的作业空间里，工装反复被汗水浸透，盐渍层层凝结，但他始终保持专注高效，争分夺秒排查原因、更换设备，快速恢复用户宽带网络。抢修结束后，他坚持逐户回访，核实网络运行状态，以“群众用网耽误不得”的责任意识，践行联通服务初心。这个盛夏，无数像余艳辉一样的装维人员扎根一线，默默守护千家万户的通信畅通。

　　汛前强部署，筑牢安全线

　　面对“白海豚”台风及汛期强对流天气风险，领导挂帅，提前谋划、主动作为，坚持党建引领，组建防汛保障党员先锋队，全面升级应急保障举措。重点强化户外设备巡检、全网实时监控、应急物资储备、应急队伍备勤及24小时值班值守，联合开展防汛演练，全方位筑牢汛期通信安全屏障，坚决守住极端天气下的通信保障底线，确保辖区网络安全稳定。

　　品质凝口碑，服务树标杆

　　凭借稳定可靠的网络品质、贴心高效的客户服务，中国联通淮北市分公司服务质量稳居行业前列：截至6月，综合满意度、移网满意度得分均位列本地行业第一，其中移网得分高出行业均值1.98分，以硬核服务实力树立通信服务标杆。

　　未来，中国联通淮北市分公司将以更专业的技术、更暖心的服务、更务实的举措，持续护航民生数智生活，筑牢网络“生命线”，为谱写中国式现代化淮北篇章贡献更多联通力量。