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邮储银行祁门县支行：上门激活优待证，贴心服务暖兵心

中安在线宋媛媛阅读

　　“老人家，我们是邮储银行的工作人员，知道您行动不便，我们特意来给您办理激活退役军人优待证业务。”近日，邮储银行祁门县支行工作人员走进老兵吴先生家中，将柜台“搬”到床前，用实际行动诠释金融服务的温度。

　　事情源于几天前，一位中年男子匆匆走进邮储银行祁门县支行营业厅，手中攥着两张身份证和一张退役军人优待证，神色焦急。原来，他想为父亲办理优待证激活业务，但按规定需本人持身份证到场。而他的父亲吴先生年事已高、身体状况不佳，长期卧床，根本无法前往网点。了解情况后，该行负责人当即表态：“客户有困难，我们上门办！”

　　次日，工作人员携带移动终端设备驱车前往吴先生家中。核实身份、拍照留存、系统操作……每一个环节都严谨规范。业务办理过程中，工作人员还耐心细致地讲解了优待证的使用范围、激活后的功能权益以及日常用卡注意事项，逐一解答家属的疑问。当看到屏幕上跳出“激活成功”的提示时，吴先生的家属紧紧握住工作人员的手，激动地说：“没想到你们这么快就上门了，真是太感谢了！我父亲一直惦记着这件事，这下总算安心了。”

　　一直以来，邮储银行积极践行社会责任，秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、残障人士等特殊群体，常态化开通“绿色通道”，主动提供上门延伸服务。下一步，该行将继续优化服务流程、拓宽服务渠道，用更贴心、更便捷的金融服务，把实事办到群众心坎上。（宋媛媛）

编辑：沙庆

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