民生无小事，枝叶总关情。今年以来，迎江区新河社区坚持以居民需求为导向，聚焦群众日常生活中的急难愁盼问题，深耕精细化、接地气的“微服务”，从基础设施修缮、特殊群体帮扶、邻里矛盾调解、便民服务升级等细微之处发力，用一件件惠民小事、一个个暖心举措，切实解决居民生活大难题，持续提升辖区群众的幸福感、获得感、安全感。

　　聚焦设施提质，微改造补齐民生短板。为切实提升辖区人居环境质量，破解老旧小区设施老旧、功能不足的民生难题，新河社区坚持民生导向、问题导向，以精细化微改造为抓手，靶向补齐基础设施短板，用心办好居民身边的关键小事。社区通过网格巡查、入户走访、居民议事会等方式，全面摸排辖区民生短板，建立问题台账、实行销号管理，精准推进小区环境微改造、设施微升级。截至目前，社区累计完成36处老旧设施整改工作，更换维修楼道灯、路灯150盏，翻新破损路面、修补台阶缝隙60处，疏通老旧排污管网、清理沟渠淤泥280余米。同时，优化小区公共空间，新增非机动车停车位150余个，加装便民充电桩12台，彻底整治辖区飞线充电乱象。

　　聚焦精准帮扶，微关怀守护特殊群体。新河社区始终坚持以人为本、服务为民的工作理念，聚焦“一老一小”两大重点特殊群体，做实做细常态化、精准化暖心微服务，以细微温情筑牢社区民生保障防线，全力守护辖区特殊群体美好生活。针对辖区高龄、独居、空巢老人，社区建立常态化走访探视机制，动态更新老人信息台账，精准掌握老人身体健康、生活起居、实际困难等情况。今年以来，社区志愿者累计上门为高龄、独居老人开展免费体检、理发、家电检修、代购代办服务260余次。针对行动不便居民，全程代办社保认证、医保登记等便民事项130余件，切实解决特殊群体“出行难、办事难、生活难”问题。

　　聚焦基层治理，微调解化解邻里纠纷。为有效化解基层矛盾、提升治理效能，新河社区坚持党建引领基层治理，搭建网格化邻里微调解平台，推行“小事网格办、大事集体议”治理模式，畅通群众诉求渠道，第一时间倾听居民心声、化解矛盾纠纷。社区网格员坚持每日巡查走访，主动收集民情民意、排查矛盾隐患，今年累计受理居民各类诉求210余条，涵盖邻里纠纷、物业矛盾、环境整治、噪声扰民等多个方面，诉求办结率98%、居民满意度98% 。依托微调解工作模式，有效筑牢基层平安防线，持续构建共治共享、和谐有序的社区治理新格局。

　　细微之处见初心，点滴服务暖民心。下一步，新河社区将持续深耕精细化便民服务，紧盯居民新需求、新期盼，不断优化服务举措、拓宽服务范围，以更多暖心“小服务”回应群众生活“大需求”，用心用情办好民生实事，绘就宜居和谐的社区幸福画卷。（王宝凤）