依法解诉求用情暖民心姚凯公开接待群众来访_中安在线_中安在线客户端

依法解诉求用情暖民心姚凯公开接待群众来访

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　　8月6日上午，市委副书记、代市长姚凯前往市信访局公开接访，“面对面”倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，牢固树立和践行正确政绩观，依法依规解决群众合理诉求，切实维护好群众合法权益。副市长王所宝参加。

　　接访中，姚凯耐心倾听来访群众诉求，详细了解事情原委与诉求重点，关切询问群众生产生活实际情况，尤其关注生活困难群众的急难愁盼，叮嘱相关部门要格外关心这类群体的切身需求，切实帮助他们解决现实难题。针对群众反映的问题，他现场研究解决方案、明确责任主体和办理时限，细化处置举措，厘清办理路径，确保案结事了、事心双解。

　　在随后召开的包保重点信访事项化解工作推进会上，姚凯指出，信访工作是送上门来的群众工作。要站稳人民立场，将心比心、换位思考，把共情之心贯穿信访办理全过程，切实扛起为民解忧的责任担当。要坚持实事求是、依法依规，直面群众反映的现实矛盾，下沉一线摸清实情、找准堵点，以钉钉子精神推动问题妥善化解。要注重方式方法，做到“一把钥匙开一把锁”，既化解矛盾又打开心结，同时从个案中梳理共性问题，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，持续提升信访工作规范化、法治化水平。（文朱敏）

编辑：李娜

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